胖東來“紅內(nèi)褲”事件真相是啥 亟需法律斷清白(2)
一條紅內(nèi)褲本來算不上什么大事，檢測(cè)也不難，何以鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，占用那么多網(wǎng)絡(luò)注意力資源？自媒體渴求流量，往往不免情緒化，當(dāng)流量訴求裹挾著消費(fèi)維權(quán)滾滾而來時(shí)，已經(jīng)被攪動(dòng)的輿論又該如何平復(fù)？企業(yè)一旦陷入自證的漩渦，又將如何取信于人？
在這場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)與維護(hù)商譽(yù)的撕扯中，鮮少監(jiān)管的權(quán)威聲音?；蛟S這就是為什么此事一直來回拉拽卻始終難以一錘定音的原因?！坝欣頍o理攪三分”“你有來言我有去語”……難道這事兒就這樣一直攪下去嗎？
無論是消費(fèi)維權(quán)還是公共討論，“紅內(nèi)褲”事件都應(yīng)有一個(gè)真相。具體到此事，比如網(wǎng)友維權(quán)如何取證、表達(dá)、挽回?fù)p失，以及如何在個(gè)體維權(quán)與公共表達(dá)之間尋求一個(gè)合情、合理、合法的方式，這些都有劃定邊界的必要。企業(yè)遭遇投訴，不能只是自證，監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)介入調(diào)處。
不妨以此次訴訟為契機(jī)，把事情查個(gè)明白。究竟是店大欺客，還是消費(fèi)者“惡意投訴”，都不能止于斗氣、臆測(cè)、圍觀，讓法律斷事實(shí)和清白。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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