李先生的父親原本是個(gè)節(jié)儉的人，但自從迷上電商購(gòu)物后，家里堆滿了網(wǎng)購(gòu)的東西，很多都沒(méi)用過(guò)。李先生多次與父親溝通，但父親總是忍不住在看到優(yōu)惠時(shí)購(gòu)買。李先生認(rèn)為父親的行為已不僅僅是購(gòu)物習(xí)慣，而是上癮，擔(dān)心這對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)和父親的身心健康造成不良影響。

面對(duì)這一困境，李先生和家人嘗試了多種方法，包括與父親溝通、限制他的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間等，但效果不佳。他希望找到解決父親電商購(gòu)物成癮問(wèn)題的有效途徑。

走訪烏魯木齊市多個(gè)小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少居民反映家中老人存在沉迷網(wǎng)購(gòu)的情況。新疆醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院臨床心理科主任耿娟認(rèn)為，這種情況不算是心理疾病，而是情感缺失的表現(xiàn)。她分析，老年人熱衷網(wǎng)購(gòu)背后有幾大原因。

退休后，老年人的社會(huì)角色功能逐漸弱化。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，商家通過(guò)“親”“家人”等親切稱呼，讓老人重新感受到被需要、被重視的感覺(jué)，填補(bǔ)了心理上的空虛。隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的社交圈子縮小，孤獨(dú)感加劇。網(wǎng)絡(luò)直播中的互動(dòng)和關(guān)懷成為他們情感寄托的一種方式。

許多老年人年輕時(shí)生活在物資匱乏的年代，工資低、商品稀缺。退休后，他們有了積蓄，面對(duì)豐富的商品選擇，容易產(chǎn)生補(bǔ)償心理，希望通過(guò)購(gòu)物彌補(bǔ)年輕時(shí)的遺憾。尤其是看到促銷活動(dòng)，更容易沖動(dòng)消費(fèi)。此外，隨著年齡增長(zhǎng)，老年人普遍面臨健康問(wèn)題，對(duì)保健品需求強(qiáng)烈。一些商家利用這種心理，夸大產(chǎn)品功效誘導(dǎo)老人購(gòu)買大量保健品。

耿娟建議年輕人多關(guān)注家中老人的情感需求，給予更多陪伴和理解。家庭成員應(yīng)鼓勵(lì)老人采納健康的生活方式，引導(dǎo)他們培養(yǎng)有益身心的興趣愛好，減少因過(guò)度網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的困擾。

老年人在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品后維權(quán)難，他們對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)途徑了解不足。新疆法愛律師事務(wù)所主任康明遠(yuǎn)建議，當(dāng)老年人遇到消費(fèi)問(wèn)題時(shí)，家人可以幫助他們通過(guò)電商平臺(tái)投訴或撥打12315等消費(fèi)者舉報(bào)熱線要求賠償。電商平臺(tái)應(yīng)開設(shè)“老年人維權(quán)綠色通道”，提供便捷服務(wù)，幫助老年人高效解決問(wèn)題。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，杜絕虛假宣傳和欺詐行為。

政府部門應(yīng)加大對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)的宣傳力度，通過(guò)社區(qū)講座、媒體宣傳等方式普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提升老年人的法律意識(shí)和維權(quán)能力。為提高老年群體的防騙意識(shí)，烏市公安局高新區(qū)分局鯉魚山派出所所長(zhǎng)馬鴻青近日走進(jìn)轄區(qū)一老干部活動(dòng)中心，為500名離退休老干部帶來(lái)了一場(chǎng)反詐宣傳，揭露和剖析老年人常遇到的詐騙手段，特別是“養(yǎng)生課”詐騙陷阱。