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10歲女童玩手游充值7312元 家長需警惕密碼管理

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2025-04-18 08:30:36  上游新聞

近日，重慶的李女士發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢變少了。調(diào)查后得知，是她10歲的女兒小雨用她的身份信息注冊了《第五人格》和《蛋仔派對》兩款游戲，并在7天內(nèi)總共充值了7312元。李女士隨后又發(fā)現(xiàn)，小雨還綁定了另一家長的銀行卡并充值了1342元。

李女士在游戲平臺申請了“未成年人游戲充值退款”服務，但因為對退款規(guī)則不了解，只收到了《第五人格》1555元的退款。她希望通過報道此事讓更多家長引以為戒，并準備繼續(xù)找游戲廠商協(xié)商退款。

李女士回憶說，今年3月底她意外發(fā)現(xiàn)銀行卡上的錢對不上之后，查看了蘋果手機的微信賬單，發(fā)現(xiàn)有7天出現(xiàn)了游戲充值，部分時間還在凌晨。經(jīng)過詢問，小雨承認自己用母親的微信注冊了游戲賬號并綁定了充值渠道，還在母親的蘋果手機和小米手機上都注冊了賬號并進行了充值。小雨的父親謝先生也證實了這一情況。

李女士首先聯(lián)系了蘋果客服，對方表示會處理《蛋仔派對》的未成年人充值問題。隨后，李女士在網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺申請了《第五人格》的退款，并提交了數(shù)據(jù)。由于當時只發(fā)現(xiàn)了三筆648元的充值記錄，所以只申請了1944元的退款，最終收到1555元。

后來，李女士發(fā)現(xiàn)實際充值金額遠超預期。她梳理了蘋果手機和小米手機的微信、支付寶等支付渠道后，發(fā)現(xiàn)總充值金額為7312元。李女士沒想到女兒偷看了她的密碼本，綁定了她的微信和支付寶進行充值。

李女士再次聯(lián)系蘋果客服，被告知因為她已在《第五人格》申請過一次退款，網(wǎng)易游戲拒絕《蛋仔派對》的二次退款。此時她才想起之前簽署了一份《退款申請書》，該協(xié)議要求家長在收到退款后，本人及其被監(jiān)護人所有網(wǎng)易游戲賬號都不能再次申請退款。

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