中通談女子拆快遞拆出活老鼠 消費者遭遇驚魂時刻
中通談女子拆快遞拆出活老鼠 消費者遭遇驚魂時刻！蘇女士在深圳網(wǎng)購了一件連衣裙，中通快遞負責派送。在取回快遞的路上，她聽到了“嘰嘰嘰”的聲音，起初以為是草叢里的聲音，沒想到回家后保姆拆開快遞時，一只巴掌大小的老鼠突然跳了出來。這一幕嚇得蘇女士和孩子躲在房間里幾個小時不敢出來。老鼠在家里亂竄了3個多小時，直到晚上10點多她丈夫下班回家才抓住。蘇女士表示，小時候被老鼠咬過，這次經(jīng)歷讓她感到非常害怕，當晚飯也沒吃，覺也沒睡好。保姆也受到了驚嚇，小孩現(xiàn)在看到快遞都害怕。
蘇女士聯(lián)系了網(wǎng)店客服，對方表示不是店鋪的問題，并已為她做了退款處理。中通快遞網(wǎng)點工作人員曾給她打電話，但她要求派人來抓老鼠時，被告知已經(jīng)下班。蘇女士收到的短信顯示，中通快遞認為快件外包裝完好，客戶簽字簽收，屬于事后反饋破損，無法判斷具體責任，愿意賠償運費的5倍共15元。蘇女士對此處理方式表示不滿。
中通快遞工作人員滕先生回應稱，公司已協(xié)同商家和豐巢進行核實調查。對于帶給消費者不好的服務體驗，中通會先行賠償商品及相關消殺服務的費用。蘇女士希望有關方面查清楚事件原因，積極承擔相應責任。
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