今年2月，上海市制訂了《上海市老年人助醫(yī)陪診服務試點方案》，計劃在2025年2月至7月期間，在浦東、楊浦、松江、徐匯、長寧、普陀、靜安、虹口、黃浦等9個區(qū)啟動陪診服務試點。陪診師作為新職業(yè)，最近受到廣泛關注。不久前，上海啟動陪診師培訓，11個區(qū)約1100名學員線上線下同步接受培訓。

家住虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)街道的朱振華老人今年86歲，過去到醫(yī)院就診時只能自己拄著拐杖，樓上樓下地跑，掛號、繳費、取藥全部要自己親力親為。去年年底，他得知有專門陪人看診的陪診師后，嘗試了一次，從此便決定每次去醫(yī)院都帶著陪診師曹洪毓。

上午7點半，記者來到朱老伯家，跟隨陪診師曹洪毓記錄他的工作日常。7點45分，小曹預約的網(wǎng)約車到了。為了安全起見，他一般用輪椅帶朱老伯去醫(yī)院。網(wǎng)約車也很方便，不用自己停車，一般也能隨叫隨到。小曹將朱老伯攙扶到車里，把輪椅放好，這一切對他而言早已輕車熟路。

朱老伯是上海市中醫(yī)醫(yī)院的老患者，一次通常要看多個科室。為此，小曹需要提前規(guī)劃，提高看診效率。他們計劃先送朱老伯去做針灸，大約需要1個小時。在這個期間，小曹幫他到泌尿外科拿藥。老人一個月去一次脈，看看需不需要調(diào)整用藥，這次直接拿藥就可以。取好藥后，老人的針灸也做得差不多了，再接他去皮膚科看診。

作為陪診員，尊重老人的意愿也很重要。由于朱老伯沒有支付寶和微信，為了方便算賬，他要求用現(xiàn)金結(jié)算費用。因此，曹洪毓每次掛號和繳費都必須在人工通道進行。雖然花的時間稍微長了一些，但老人放心就行。

整個陪診過程持續(xù)了2個多小時，小曹在三個科室之間連軸轉(zhuǎn)。記者計算了一下，總共排隊掛號一次，排隊繳費三次，取藥兩次。今天上午，光是在這家醫(yī)院的步數(shù)就達到了將近5000步。

曹洪毓有過兩年的臨床護士工作經(jīng)驗，因此他在照護老人方面比較得心應手。陪診時他會準備一個急救包，以備不時之需，里面有速效救心丸、燙傷膏、創(chuàng)口貼等。他對一些照護病人的技巧也非常熟悉，比如如何推輪椅更安全，以及常見病該掛哪個科室等。

朱老伯和曹洪毓早已成為了“忘年交”。離開醫(yī)院前，小曹在自助機上為老人把下次的看診時間預約好。等候回程網(wǎng)約車的時候，朱老伯說：“下個星期還要來，還是小曹陪著我！”

目前，本市已完成陪診人員的動員招募，正有序開展培訓、考核工作。培訓對象面向養(yǎng)老服務機構(gòu)的養(yǎng)老服務從業(yè)人員，后續(xù)也將結(jié)合有關區(qū)試點推進情況，會同相關職能部門研究社會人員參與培訓的相關工作。虹口區(qū)民政局積極響應落實，日前，虹口區(qū)首批100名養(yǎng)老服務陪診師已經(jīng)完成培訓。除了課堂基礎知識教學，學員們還走進實體醫(yī)療機構(gòu)上海市第四人民醫(yī)院，實地了解醫(yī)院就診流程、科室分布情況以及就醫(yī)注意事項等。

下一步，虹口區(qū)將推動成立區(qū)陪診服務聯(lián)盟，整合醫(yī)院、社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)及社會企業(yè)資源，開通綠色就診通道，覆蓋全區(qū)二、三級醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生中心；指導服務機構(gòu)與老人簽訂服務協(xié)議，落實意外險及應急預案，實現(xiàn)陪診服務數(shù)字化全流程跟蹤監(jiān)管，確保服務質(zhì)量可溯可查。