近日，北京的張女士為了提取、繼承父親生前銀行賬戶內(nèi)的十多萬(wàn)元存款，經(jīng)歷了許多波折。她表示，為了證明“我父親是我父親”，她跑了好多趟，耗時(shí)一個(gè)多月都無(wú)法解決。最終，她通過(guò)起訴自己年近九旬的奶奶，請(qǐng)求法院出具調(diào)解書(shū)的方式，才獲得了父親的遺產(chǎn)。

2024年9月，張女士的父親不幸去世。由于母親和爺爺已經(jīng)去世多年，而相依為命多年的奶奶也已高齡，作為獨(dú)生子女的張女士只能獨(dú)自處理父親的后事。在整理父親遺物時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)父親曾在某銀行辦理過(guò)大額存款，金額約10萬(wàn)元左右，但父親并未告訴她賬戶密碼。

為了取出這筆遺產(chǎn)，張女士帶著父親的死亡證明、戶口本以及自己的身份證明等材料前往開(kāi)戶行查詢和提取。然而，銀行工作人員表示，由于他們家三代人共用一個(gè)戶口本，上面有其姑姑和大爺?shù)拿?，且戶主不是其父親的名字，因此無(wú)法確定張女士與父親的親子關(guān)系。銀行要求張女士去公證處開(kāi)具公證書(shū)來(lái)證明直系親屬關(guān)系和合法繼承人的身份。

無(wú)奈之下，張女士來(lái)到公證處申請(qǐng)公證，但由于奶奶的人事關(guān)系檔案無(wú)法調(diào)取，公證處也無(wú)法進(jìn)行公證。張女士只好委托律師，并最終決定起訴奶奶，請(qǐng)求法院確認(rèn)遺產(chǎn)繼承權(quán)。法官了解到張女士的情況后，安排雙方進(jìn)行了調(diào)解。最終，法院出具了調(diào)解書(shū)，確認(rèn)張女士有權(quán)繼承父親銀行卡內(nèi)的資金。張女士拿著調(diào)解書(shū)再次前往銀行，經(jīng)過(guò)核實(shí)后終于提取了父親的存款。

近年來(lái)，類似張女士這樣為已故親屬取款難的問(wèn)題頻頻引發(fā)關(guān)注。銀行嚴(yán)格的要求與取款人的便利化需求常常成為矛盾焦點(diǎn)。例如，江蘇的姜某去世后留下了5.5萬(wàn)元的銀行存款，其獨(dú)生女小姜因無(wú)法提供繼承公證文書(shū)或法律文書(shū)而被銀行拒絕取款。最終，法院判決銀行支付小姜該筆存款及利息。

目前，各家銀行對(duì)已故親屬存款提取的規(guī)定不盡相同，一般需要提供死亡證明、關(guān)系證明、身份證、戶口本等材料。有些銀行還要求提供火化證、結(jié)婚證、獨(dú)生子女證等額外證明。對(duì)于小額存款（如5萬(wàn)元以內(nèi)），如果能提供直系親屬關(guān)系證明，可以直接提?。欢鴮?duì)于大額存款，則必須進(jìn)行公證。

值得注意的是，中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合多家銀行在北京等地推出了“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”便民服務(wù)試點(diǎn)。申請(qǐng)人可以在全市多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)獲得授權(quán)碼后，在云閃付App上提交申請(qǐng)，查詢已故親屬的開(kāi)戶銀行名稱。不過(guò)，這項(xiàng)服務(wù)目前僅能查詢到已故人在某些銀行是否可能開(kāi)設(shè)有賬戶的線索，具體賬戶明細(xì)及金額仍需到銀行柜臺(tái)查詢。

隨著老齡化社會(huì)進(jìn)程加快，越來(lái)越多的人將面臨如何查詢、提取、繼承已故人生前銀行賬戶資金的問(wèn)題。雖然銀行出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮，通常會(huì)要求繼承人提供更為充分和完整的證明材料，但這增加了繼承人的辦事難度。專家建議，銀行應(yīng)與其他部門(mén)建立信息共享機(jī)制，簡(jiǎn)化流程，提高效率，以更好地服務(wù)于民眾。