業(yè)內(nèi)人士表示,銀行委托黃金公司采購生產(chǎn)時會嚴(yán)格把關(guān),但質(zhì)檢以抽查為主,因此存在一定風(fēng)險。銀行的黃金出現(xiàn)問題可能有幾種可能性,如在金條檢測環(huán)節(jié)按批次抽檢,物流環(huán)節(jié)上可能存在掉包的情況,以及有些金條存在回購以后二次銷售的情況。
此次事件中,當(dāng)事人購買銀行投資金條后到一家金店打造首飾。金條在金店被剪開、過火時出現(xiàn)變黑現(xiàn)象,因此質(zhì)疑黃金摻假。工商銀行聲明稱,雜質(zhì)應(yīng)為金條售出后的外部附著物。專家解釋,如果黃金產(chǎn)品的含量為99.99%,在過火檢測時不會發(fā)黑,反而會越燒越黃。過火后有黑色產(chǎn)生,意味著可能存在雜質(zhì)。一些黃金飾品制作過程中使用的焊藥、長期佩戴所沾染的油泥等,都會讓實物黃金產(chǎn)品在過火時發(fā)黑。
針對假黃金亂象,金融監(jiān)管資深專家建議消費(fèi)者保留好購買憑證、金條編號及包裝等材料。若涉及第三方檢測,建議全程錄像。消費(fèi)者可以向銷售銀行投訴,與商業(yè)銀行協(xié)商處理。若協(xié)商未果,可撥打國家金融監(jiān)管總局銀行保險消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線或通過法律途徑解決。消費(fèi)者也可以要求銀行提供生產(chǎn)商資質(zhì)、檢測報告,若銀行拒絕,可以向?qū)俚亟鹑诒O(jiān)管局投訴并申請調(diào)解。
青海省市場監(jiān)督管理局發(fā)布公告,提示消費(fèi)者在當(dāng)前高價及復(fù)雜的市場環(huán)境下,購買時需多方考量、謹(jǐn)慎決策。消費(fèi)者在購買時需查驗完整信息;警惕鍍金或包金風(fēng)險;防范新型造假技術(shù)。多位業(yè)內(nèi)人士提醒,黃金消費(fèi)屬于大額支出,消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)良好、售后完善的品牌或經(jīng)營者,不要貪圖便宜購買明顯低于市場價格的黃金飾品。