5月11日，山東棗莊的周麗安置好7歲的女兒后，急忙出門處理丈夫袁文的后事。一周前的5月4日，袁文在騎車前往餓了么長(zhǎng)安路店上班時(shí)，在小區(qū)里突然倒下，再也沒有醒來。而就在十多天前，她的妹夫梁軍也在去這家門店上班的路上倒下了。兩人死因都是“呼吸心跳驟?！?。

跑單軟件顯示，袁文每天工作超過11小時(shí)，最高一天跑了70單。梁軍去世時(shí)，袁文只請(qǐng)了兩天假，全勤獎(jiǎng)已經(jīng)沒了。如果再請(qǐng)假，還會(huì)被扣錢。姐妹倆一下子都成了寡婦，上有老下有小，不知道日子要怎么過。

周麗說，店里給騎手買了保險(xiǎn)，每個(gè)月扣200多元保險(xiǎn)費(fèi)，但至今兩個(gè)死者的善后事情，店里都沒有出面解決。

袁文47歲，梁軍46歲。袁文在餓了么長(zhǎng)安路店做了5年騎手，梁軍做了3年。早些年，袁文夫妻倆在上海工廠當(dāng)工人，沒攢到多少錢。考慮到孩子大了，兩人回到棗莊找事做?；貋砗笞錾獗或_了60多萬，袁文在當(dāng)?shù)卣伊艘恍┝饣?，后來年齡大了，去做騎手，希望能多掙一點(diǎn)。

棗莊是個(gè)小城市，外賣單子不多，袁文每天工作12小時(shí)以上，按規(guī)定是早上九點(diǎn)到晚上九點(diǎn)，但往往要干到凌晨。梁軍能上夜班，一般是上一天一夜，休息一天再上一天一夜，工資高一些。袁文一個(gè)月三五千塊，周麗在服裝廠一個(gè)月一兩千塊錢。她家有三個(gè)孩子，大兒子23歲，也出去打工了，老二18歲，最小的女兒7歲，還有一個(gè)老人，正是花錢的時(shí)候。妹妹跟著她在服裝廠上班，家里兩個(gè)孩子上學(xué)，還要還房貸。兩家人都是勉強(qiáng)維持生活。出事前，梁軍準(zhǔn)備挖個(gè)魚塘養(yǎng)魚增加收入。

4月22日夜里，梁軍下班后不知在哪睡了兩個(gè)小時(shí)，回家時(shí)天快亮了。4月23日上午，他先去了工地看挖掘機(jī)施工進(jìn)展，準(zhǔn)備上班時(shí)直接在工地現(xiàn)場(chǎng)倒地不起。120趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，人已經(jīng)不行了。5月4日上午，袁文吃完飯騎車去上班，還沒出小區(qū)就倒下了。周麗接到電話趕到醫(yī)院時(shí)，人已經(jīng)不行了。

袁文的跑單軟件顯示，他在5月1日、2日、3日在線時(shí)間均超過11小時(shí)，總計(jì)背單時(shí)長(zhǎng)均超過8小時(shí)，跑單數(shù)分別是48單、59單、70單。平均每單大概4.2元。他們節(jié)假日和周末不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假就罰款或取消200元全勤獎(jiǎng)。袁文的請(qǐng)假全部用在親戚朋友的紅白事上，其他時(shí)間從來不休息。春節(jié)7天只休了一天，其余時(shí)間都在上班。妹夫的喪事期間，他也只請(qǐng)了兩天假。

周麗說，公司每個(gè)月扣260元保險(xiǎn)費(fèi)。出事后，公司不提供勞動(dòng)合同，也不提供保險(xiǎn)單。勞動(dòng)部門也表示不屬于工傷工亡。家屬多次到門店索要?jiǎng)趧?dòng)合同和保險(xiǎn)單，都無人出面接洽。

記者注意到，餓了么近幾年持續(xù)出臺(tái)了騎手權(quán)益保障措施。過去一年，餓了么投入逾2億元，加強(qiáng)騎士用餐、勞動(dòng)保護(hù)、生活福利等權(quán)益保障；去年8月起，餓了么在全國(guó)上線防范騎手疲勞作業(yè)機(jī)制；2023年啟動(dòng)了藍(lán)騎士社保繳納試點(diǎn)，在全國(guó)首批7個(gè)省市啟動(dòng)職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，足額為騎手繳納保費(fèi)，未來將在更多城市推進(jìn)“新職傷”保險(xiǎn)覆蓋。

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