中消協(xié)分析指出,安全大如天、責(zé)任重如山。今年“五一”假期,多起安全事故敲響警鐘。極端場(chǎng)景下,景區(qū)管理失序、應(yīng)急救援能力不足等問(wèn)題被消費(fèi)者吐槽;宰客、毀約、虛假宣傳、消費(fèi)陷阱等問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),也暴露出系統(tǒng)性管理漏洞。假日消費(fèi)熱潮下,部分商家利用市場(chǎng)供需失衡牟取暴利,損害了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益,削弱了市場(chǎng)信任基礎(chǔ)。近年來(lái),戶外娛樂項(xiàng)目熱度攀升,部分景區(qū)迅速跟風(fēng)模仿、匆忙上馬,安全監(jiān)管松懈、設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo),導(dǎo)致事故頻發(fā)。打卡式、特種兵式旅游模式導(dǎo)致假期人員流動(dòng)性增大,熱門景區(qū)承載壓力連年激增,運(yùn)營(yíng)服務(wù)漸漸脫節(jié)。唯“流量”觀念下,部分商家營(yíng)銷手段屢屢過(guò)線,利用節(jié)日流量制造噱頭,通過(guò)夸大功效、隱瞞信息手段誤導(dǎo)消費(fèi)。
中消協(xié)建議構(gòu)建全鏈條信用監(jiān)管體系,嚴(yán)懲失信主體,強(qiáng)化高危項(xiàng)目安全準(zhǔn)入與動(dòng)態(tài)監(jiān)管,優(yōu)化服務(wù)資源配置,探索智慧化調(diào)度,加強(qiáng)宣傳內(nèi)容合規(guī)性審查與消費(fèi)宣導(dǎo)。