劉強東坐鎮(zhèn)京東一線外賣業(yè)務(wù)亮眼成績單

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2025-05-16 11:50:38 澎湃新聞

外賣市場的激烈競爭成為人們關(guān)注的熱點，京東在劉強東的帶領(lǐng)下重新投入外賣業(yè)務(wù)，其表現(xiàn)如何備受矚目。5月13日，京東集團公布一季度財報，收入達到3011億元，同比增長15.8%，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速，凈利潤為109億元，同比增長53%。這一成績是京東三年來最好的一次，也是劉強東親自坐鎮(zhèn)一線的成果。

為了體驗自家的外賣業(yè)務(wù)，劉強東穿著印有“豬豬俠IP”的T恤走上街頭，親自送外賣，成為輿論焦點。京東認(rèn)為，公司在外賣領(lǐng)域具有獨特優(yōu)勢，因為外賣屬于即時零售的一部分，而即時零售又是零售的一部分，因此京東做外賣順理成章。在財報后的電話會議上，京東CEO許冉透露，目前京東外賣的日單量接近2000萬單，預(yù)計很快就能突破這一里程碑，并且已經(jīng)看到外賣對京東平臺的拉動作用和轉(zhuǎn)化率。

劉強東在公司內(nèi)部以親力親為著稱，尤其關(guān)注一線業(yè)務(wù)。2024年，他給京東管理層進行了1800人次的培訓(xùn)，每周至少四天，直接指導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計、業(yè)務(wù)打法、團隊能力建設(shè)以及用戶體驗細節(jié)等。此外，劉強東每周都會參與多個零售、物流等板塊的日會，解決大部分方向性問題。在這些會議上，他特別關(guān)注用戶體驗，每次都會圍繞商品、價格和服務(wù)等方面提出意見和建議。

劉強東對外賣業(yè)務(wù)定下規(guī)矩，即京東外賣賺取的凈利潤永遠不能超過5%，超過這個比例將會受到處分。他強調(diào)，必須明確在哪些行業(yè)賺多少錢，從一開始就要想好。他還表示，希望京東外賣能夠解決餐飲行業(yè)外賣員生存和消費者食品安全問題，通過犧牲一部分利潤來實現(xiàn)這一目標(biāo)。

劉強東的回歸提振了京東士氣，增強了凝聚力。在他掛帥近一年的時間里，京東的核心業(yè)務(wù)和用戶指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異。一季度，京東的商品收入同比增長16.2%，各項業(yè)務(wù)均實現(xiàn)雙位數(shù)增長。京東還宣布將推出2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計劃，未來一年內(nèi)大規(guī)模采購不低于2000億元的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品。截至4月底，已有上萬家企業(yè)與京東進入實質(zhì)性采購洽談階段。

在劉強東的主導(dǎo)下，京東持續(xù)提升用戶體驗，降低傭金扶持三方商家，帶來更豐富的商品和更低的價格。京東每年支付大量人力資源費用，為員工提供五險一金和寬敞的宿舍，還建設(shè)了大量公寓。京東連續(xù)八次為一線員工加薪，去年宣布將員工薪資漲到20薪，并大幅上調(diào)校招生薪酬。京東外賣業(yè)務(wù)將繼續(xù)為優(yōu)質(zhì)商家提供更好的傭金政策和流量支持，讓商家更加專注于產(chǎn)品質(zhì)量，形成正向循環(huán)。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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