今年4月,在多個(gè)社交平臺(tái)和投訴平臺(tái)上,住范兒就被不少消費(fèi)者投訴,多數(shù)投訴都稱住范兒家居團(tuán)購(gòu)?fù)丝铍y、退款慢。當(dāng)時(shí),住范兒平臺(tái)曾發(fā)布公告稱,近段時(shí)間的退款申請(qǐng)時(shí)效原因與商家合作政策的變化、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整等有關(guān)。對(duì)于退款時(shí)間,住范兒表示退款預(yù)計(jì)在申請(qǐng)后30個(gè)工作日完成?,F(xiàn)在看來(lái),當(dāng)時(shí)住范兒或許就遭遇了資金鏈問(wèn)題。不過(guò),直到5月21日,住范兒的官方微信號(hào)還在發(fā)布文章招募20個(gè)“老破小”參與免費(fèi)規(guī)劃戶型活動(dòng),并提供裝修報(bào)價(jià)。
目前這些住范兒的裝修客戶面臨的主要問(wèn)題是工地停工后很難找人接手,不少裝修公司不會(huì)接做到一半的工地。此外,多數(shù)客戶擔(dān)憂已經(jīng)預(yù)付的資金拿不回來(lái),還有客戶表示其向銀行借了裝修貸,如果裝修最終爛尾,自己還得繼續(xù)履約還貸款。
住范兒的實(shí)際情況究竟如何?5月26日,記者走訪了住范兒位于上海靈石路699號(hào)的家居生活館。住范兒做線下家居零售店業(yè)務(wù)始于2022年,當(dāng)年3月先是在北京開設(shè)了一家兩萬(wàn)平方米的大型線下家居體驗(yàn)館,11月份又在上海靈石路開了面積5000多平方米的家居館。記者于26日中午來(lái)到該線下零售店,一樓前臺(tái)處有一名住范兒?jiǎn)T工在值班。他告訴記者:“大多數(shù)住范兒上海員工都已經(jīng)沒(méi)來(lái)上班了,留了幾個(gè)人在輪流值班,負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶?!边@名員工稱自己屬于住范兒整裝部,他表示公司目前確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。他還表示,目前公司管理層正在積極對(duì)接投資人,就在近3-4天內(nèi)可能就會(huì)有新消息,如果有資本愿意收購(gòu)住范兒,事情或?qū)⒊霈F(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
不少住范兒的裝修客戶也表示,他們已經(jīng)接到了住范兒?jiǎn)T工發(fā)來(lái)的類似口徑,稱公司將會(huì)有新的融資和并購(gòu),同時(shí)住范兒也在求助行業(yè)協(xié)會(huì),希望能有行業(yè)頭部公司接手客戶工地的交付。對(duì)于這些說(shuō)法,客戶們表示半信半疑,有客戶表示可能會(huì)再等一等,如果時(shí)間太久就等不了了,畢竟房子的裝修沒(méi)法拖,會(huì)走集體訴訟的途徑。