六一兒童節(jié)來臨之際，北京互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布了《關(guān)于促進未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)家庭教育的指引》，針對司法實踐中發(fā)現(xiàn)的五個方面未成年人用網(wǎng)問題，結(jié)合典型案例提出了解決方案。自2021年北京互聯(lián)網(wǎng)法院掛牌全國首個互聯(lián)網(wǎng)少年法庭以來，已受理1200余件涉網(wǎng)未成年人案件。這些案件反映出部分家長對未成年人用網(wǎng)風(fēng)險認識不足，未能及時引導(dǎo)和干預(yù)不良用網(wǎng)行為。

在不良信息影響方面，一些未成年人在直播間觀看、打賞“擦邊”主播，并模仿低俗語言互動；還有未成年人充值閱覽“軟色情”漫畫長達近兩年。為了引導(dǎo)未成年人遠離有害信息，《指引》建議家長開啟網(wǎng)絡(luò)過濾軟件，適當(dāng)限制孩子訪問的內(nèi)容，屏蔽危害和影響未成年人身心健康的信息。同時，在孩子上網(wǎng)時適當(dāng)陪伴，觀察其喜歡的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、信息內(nèi)容和用網(wǎng)方式，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正不良習(xí)慣。教育孩子辨別網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容，提升信息鑒別能力和獨立思考能力。如果孩子已經(jīng)受到有害內(nèi)容的影響，家長需要采取積極干預(yù)措施，如以平和態(tài)度詢問情況，尋求專業(yè)心理輔導(dǎo)，并加強對孩子言行的關(guān)注，必要時調(diào)整生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

在個人信息泄露方面，部分未成年人未經(jīng)監(jiān)護人同意，在網(wǎng)絡(luò)社交軟件上傳隱私信息和私密照片。家長在網(wǎng)絡(luò)平臺公開“曬娃”，隨意發(fā)布孩子的姓名、學(xué)校等個人信息。這可能導(dǎo)致財產(chǎn)損失或人身損害。例如，未成年人因輕信網(wǎng)友贈送皮膚的謊言，點擊不明鏈接泄露支付密碼，導(dǎo)致財產(chǎn)損失；還有未成年人結(jié)交不良網(wǎng)友，向他人傳播私密信息，遭受猥褻。為保護未成年人的個人信息和隱私，《指引》建議家長遵循“最小必要”原則，避免涉及孩子個人隱私、生活軌跡等信息在網(wǎng)絡(luò)上公開暴露。通過場景化教育，引導(dǎo)孩子不擅自提供身份憑證、不傳播隱私影像資料。注冊網(wǎng)絡(luò)賬號須經(jīng)監(jiān)護人確認，加強賬號管理，定期修改密碼。若發(fā)現(xiàn)孩子個人信息遭泄露，家長應(yīng)立即通知相關(guān)平臺采取刪除、屏蔽等措施，并依法投訴反饋或通過司法途徑維權(quán)。

在網(wǎng)絡(luò)沉迷方面，部分未成年人通過盜用家長身份信息、購買成年人賬號等方式繞過防沉迷系統(tǒng)，長期沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。家長也存在監(jiān)護不到位的情況。例如，家長未采取任何限制措施，為未成年人配備個人手機，使用家長身份信息注冊網(wǎng)絡(luò)賬號，導(dǎo)致未成年人長期沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲；還有未成年人從小學(xué)五年級至初一的三年間，半夜偷用家長手機看短視頻，家長未能及時發(fā)現(xiàn)。為預(yù)防和干預(yù)孩子網(wǎng)絡(luò)沉迷，《指引》建議家長以身作則，避免在孩子面前長時間使用手機，設(shè)立“家庭無屏?xí)r段”或“無網(wǎng)日”。引導(dǎo)孩子將電子設(shè)備作為學(xué)習(xí)工具而非娛樂依賴，充分發(fā)揮未成年人模式的保護作用，合理安排使用網(wǎng)絡(luò)的時間。與孩子共同制定《家庭用網(wǎng)“公約”》，明確每日上網(wǎng)時長、內(nèi)容訪問權(quán)限及設(shè)備使用規(guī)則，培養(yǎng)其自我管理能力。

在網(wǎng)絡(luò)欺凌方面，未成年人因校園糾紛或網(wǎng)絡(luò)社交糾紛引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺凌的案件時有發(fā)生。家長處理不當(dāng)可能導(dǎo)致糾紛升級，對孩子的二次傷害。例如，未成年人因追星在網(wǎng)絡(luò)上辱罵他人，經(jīng)法庭教育后賠禮道歉；還有未成年人因校園糾紛在網(wǎng)上散布同學(xué)的“黃謠”，法院判決其監(jiān)護人承擔(dān)賠償精神損害撫慰金的民事責(zé)任。為幫助未成年人預(yù)防和處理網(wǎng)絡(luò)欺凌，《指引》建議加強日常溝通和親子信任，一旦孩子遭遇網(wǎng)絡(luò)欺凌，家長能夠第一時間全面了解情況。加強權(quán)利意識教育，讓孩子了解行為能力制度、監(jiān)護制度以及在網(wǎng)絡(luò)空間容易受到侵害的權(quán)利等內(nèi)容。家長在發(fā)現(xiàn)孩子遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌后，可開啟平臺內(nèi)“一鍵防護功能”，讓孩子免受網(wǎng)暴信息騷擾；及時向網(wǎng)絡(luò)平臺舉報并要求刪除侵權(quán)信息；收集欺凌內(nèi)容、點擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等證據(jù)依法追究欺凌者責(zé)任；必要時通過心理疏導(dǎo)、咨詢心理醫(yī)生等方式干預(yù)。

在非理性消費方面，北京互聯(lián)網(wǎng)法院近三年共審結(jié)未成年人非理性消費所引發(fā)的游戲充值和直播打賞退款糾紛近700件，案件數(shù)量呈現(xiàn)逐年上升趨勢，最高標的額達310萬元。例如，未成年人為抽取心儀的游戲盲盒皮膚，僅一晚上就充值4萬余元；還有未成年人輕信主播關(guān)于打賞可送禮物的宣傳，在一場直播中打賞8萬元。為應(yīng)對孩子的非理性消費問題，《指引》建議逐步幫助孩子樹立理性消費觀，形成正確的消費習(xí)慣。如定期發(fā)放固定金額零花錢，鼓勵孩子設(shè)置儲蓄目標；增加日常生活中的現(xiàn)金使用場景，讓孩子對金錢價值產(chǎn)生更直觀的認知；讓孩子適當(dāng)參與家庭財務(wù)討論；安排適當(dāng)?shù)膭趧訄蟪戢@取事項，體會勞動的價值。同時，啟用應(yīng)用軟件的消費限額功能。如果非理性消費已經(jīng)發(fā)生，家長應(yīng)當(dāng)耐心詢問孩子消費的情況，明確消費涉及的網(wǎng)絡(luò)賬號、支付途徑、服務(wù)平臺、消費內(nèi)容等，調(diào)取完整的消費記錄，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)平臺。如與平臺協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。