6月5日晚,成都12歲女孩李悅收到一條自稱是警察的私信,對方以“違法罰款”為由,通過一小時視頻通話,操控她操作母親的手機(jī),最終轉(zhuǎn)走了28649元。由于代付機(jī)制限制,家長梁女士發(fā)現(xiàn)后雖緊急凍結(jié)賬戶并報警,但因無法取消訂單而陷入追款困境。
該案暴露出代付模式的風(fēng)險漏洞以及跨平臺協(xié)同不足的治理難題。目前,成都市公安局金牛區(qū)分局營門口派出所已立案偵查。
事發(fā)當(dāng)晚,李悅突然找媽媽要手機(jī)。平時反詐意識較高的梁女士以為女兒不知道支付密碼且各支付平臺需要指紋解鎖,便放心地給了她。然而,當(dāng)她拿回手機(jī)時,發(fā)現(xiàn)有數(shù)千元扣款不成功的信息,銀行客服也提醒交易異常。詢問女兒后得知,在假警察的指引下,李悅通過視頻通話告知了對方驗證碼,并在天貓、京東等平臺代付了商品,還在中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司購買了近4000元的火車票。
梁女士隨即打電話給各支付平臺和銀聯(lián)要求凍結(jié)賬戶,并報警。李悅表示,當(dāng)晚她在刷社交平臺時,一個自稱是警察的人私信她,稱她在犯罪分子下方評論是違法的,需罰款2000元。對方還發(fā)來偽造的公安系統(tǒng)登記信息,表示可以幫忙解除罰款。害怕被家長發(fā)現(xiàn)的李悅選擇線上解除“罰款”。
在與對方視頻通話的一個小時里,李悅在其引導(dǎo)下進(jìn)入媽媽的微信、支付寶及各銀行APP操作,解除了支付平臺安全設(shè)置,最終代付出去28649元。對方最后還要求她刪除支付驗證短信,銷毀操作痕跡。
梁女士連夜通過中國銀聯(lián)查詢資金去向,并試圖一一止付。核實后,她向京東平臺申請止付,但嫌疑人已購買大額黃金,京東平臺稱會盡力攔截,而天貓平臺則因代付的支付寶訂單號無法關(guān)聯(lián)商品,未能止付。6月7日下午,記者咨詢京東客服,客服人員表示,訂單攔截失敗,建議報警處理。