游客停車被圍毆5天后等來(lái)道歉遲來(lái)的歉意引發(fā)質(zhì)疑

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2025-06-08 15:07:52 封面新聞

端午假期，游客蔡先生在安徽涇縣桃花潭景區(qū)公共車位停車時(shí)，因未在附近飯館消費(fèi)而遭遇五人圍毆。蔡先生四歲的女兒目睹了這一幕，傷心痛哭。

事發(fā)五天后，當(dāng)?shù)匚穆镁职l(fā)布通報(bào)向蔡先生致歉，并表示將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理，依法處置擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。然而，遲來(lái)的道歉被網(wǎng)友認(rèn)為只是“和稀泥”，并未觸及監(jiān)管失效、商家將公共資源私有化以及對(duì)游客施暴等實(shí)質(zhì)問(wèn)題，反映出基層政府應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情的滯后性。

明明依靠旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，卻讓游客乘興而來(lái)，負(fù)傷而歸。相關(guān)部門在事件發(fā)酵48小時(shí)后才展開調(diào)查。五人圍毆游客的行為已觸犯《刑法》中的尋釁滋事罪，但當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)僅以500元賠償達(dá)成“和解”，引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑。暴力行為不僅傷害了蔡先生，還對(duì)他的孩子造成了心理創(chuàng)傷。未成年人保護(hù)法明確規(guī)定禁止對(duì)未成年人實(shí)施暴力，這種行為已經(jīng)超越了一般的治安案件范疇，應(yīng)依法嚴(yán)懲涉事商戶。同時(shí)，建議將商家服務(wù)評(píng)價(jià)與金融授信、政策扶持掛鉤，對(duì)涉事主體實(shí)施聯(lián)合制裁，并建立旅游從業(yè)者的“信用護(hù)照”，實(shí)行行業(yè)終身禁入制度，讓違法者付出代價(jià)。

事件起因是涉事餐館將公共停車位與消費(fèi)強(qiáng)制捆綁，涉嫌違反《道路交通安全法》中關(guān)于任何單位和個(gè)人不得擅自設(shè)置障礙物占用公共停車位的規(guī)定。這種現(xiàn)象長(zhǎng)期存在且得不到治理，反映了地方政府管理上的失職。一些景區(qū)已經(jīng)在探索解決停車難的問(wèn)題，例如杭州通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控停車位使用情況，運(yùn)用AI識(shí)別系統(tǒng)預(yù)警沖突；成都新津千畝荷塘景區(qū)則利用農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的空地為游客提供免費(fèi)車位，提升游客體驗(yàn)。

當(dāng)“詩(shī)與遠(yuǎn)方”成為社會(huì)剛需，只有積極開放的旅游氛圍和規(guī)范有序的旅游環(huán)境，才能有效保障游客的美好體驗(yàn)，讓旅游資源發(fā)揮更大效益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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