游客因停車被圍毆的事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道,江蘇鎮(zhèn)江游客蔡某于6月1日攜妻女到安徽涇縣桃花潭旅游時(shí),因停車問題與當(dāng)?shù)匾患彝敛损^經(jīng)營戶及其家人發(fā)生糾紛,遭到毆打。
事件曝光后,涇縣文化和旅游局于6月8日發(fā)布通報(bào),確認(rèn)涉事餐館經(jīng)營者存在變相強(qiáng)制消費(fèi)者接受服務(wù)的問題,并證實(shí)其對(duì)游客實(shí)施了毆打行為。相關(guān)部門依法責(zé)令該餐館停業(yè)整頓,同時(shí)對(duì)三名涉事人員處以行政拘留處罰。此外,負(fù)責(zé)調(diào)解處理此事的五名公職人員也被追責(zé)。
這一事件揭示了個(gè)別地方仍然存在的“旅游霸權(quán)”現(xiàn)象,即某些商家認(rèn)為外地游客必須聽從他們的安排,只有在特定店鋪消費(fèi)才能使用公共停車場。這種狹隘的地盤意識(shí)本質(zhì)上是一種強(qiáng)買強(qiáng)賣的行為。
過去,一些地方曾出現(xiàn)導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等言語上的軟暴力,受到輿論譴責(zé)和嚴(yán)肅處理。而此次事件中,涉事商家不僅進(jìn)行言語威脅,還升級(jí)為推搡和毆打,導(dǎo)致游客受傷,這屬于更加野蠻的硬暴力行為。
起初,在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鞒窒?,調(diào)解結(jié)果是各自承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi),餐館老板向游客賠禮道歉并支付500元誤工費(fèi)。這種處理方式顯然不利于維護(hù)游客權(quán)益,也縱容了涉事者的野蠻行為。
然而,經(jīng)過游客在網(wǎng)絡(luò)上的曝光,事件有了不同的結(jié)果。餐館經(jīng)營者等人最終受到了法律懲處,向游客道歉并支付了9000元的醫(yī)藥費(fèi)和誤工費(fèi),未規(guī)范處置的當(dāng)?shù)鼐揭脖蛔坟?zé)。這表明輿論監(jiān)督在公正處理此事中發(fā)揮了重要作用。
盡管涉事餐館的行為損害了安徽涇縣的旅游形象,但職能部門后續(xù)的全面調(diào)查和嚴(yán)肅處理在一定程度上修復(fù)了這種創(chuàng)傷。這一事件提醒其他旅游目的地,必須強(qiáng)化市場監(jiān)管,防止不法商家欺客,對(duì)違法行為不能姑息。
在當(dāng)前激烈的旅游市場競爭中,各地都在努力營造親民的旅游形象,吸引游客。個(gè)別導(dǎo)游或商家的不當(dāng)行為不僅違反法律法規(guī),也阻礙了地方旅游的發(fā)展。因此,只有依法嚴(yán)懲各種“旅游霸權(quán)”行為,才能保護(hù)和提升地方旅游形象。