近日，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了一篇近萬字的長文，探討了阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題及相關(guān)建議。文中提到，阿里的使命是讓天下沒有難做的生意，愿景是成為一家活102年的好公司。元安表示自己當(dāng)初也是受這一使命感召加入阿里，認(rèn)為阿里的產(chǎn)品幫助了很多人，社會(huì)對(duì)阿里的尊重源于對(duì)其品德與價(jià)值的認(rèn)可。

然而，在從業(yè)十五年間，元安發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工的心態(tài)發(fā)生了巨大變化，失去了以前那種為社會(huì)帶來美好改變的夢(mèng)想。如今討論更多的是KPI、工資、股票和房子，客戶和用戶被當(dāng)作流量和數(shù)據(jù)來運(yùn)營。他認(rèn)為，阿里曾經(jīng)的輝煌得益于時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀的凝聚力以及良好的制度保障。但從2017年起，阿里開始出現(xiàn)疲態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)整體增長放緩，阿里的外部競爭力減弱，內(nèi)部管理也積累了許多問題。

元安指出，阿里的外部收購多數(shù)失敗，如口碑、餓了么、蝦米、優(yōu)酷、Lazada等業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期，支付和共享單車業(yè)務(wù)也未能取得領(lǐng)先地位。主要問題在于缺乏耐心打磨產(chǎn)品，過于重視運(yùn)營數(shù)據(jù)而忽視長期服務(wù)。內(nèi)部創(chuàng)新方面，除了電商衍生業(yè)務(wù)如阿里云、閑魚外，獨(dú)立創(chuàng)新項(xiàng)目較少，釘釘和夸克是少數(shù)成功案例，錯(cuò)失了多個(gè)市場機(jī)會(huì)。

在人才方面，元安認(rèn)為過度迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才導(dǎo)致新人缺乏“阿里味”，內(nèi)部惡性績效競爭激烈，激勵(lì)制度失效，員工合作成本大幅提高，真正踏實(shí)做事的人越來越少。此外，員工級(jí)別通脹嚴(yán)重，晉升機(jī)制不透明，獎(jiǎng)懲不明，導(dǎo)致期權(quán)回購機(jī)制失效，員工缺乏長期投入的動(dòng)力。公司層面則存在戰(zhàn)略不清晰、追求面面俱到、運(yùn)營數(shù)據(jù)營造虛假繁榮以及官僚主義泛濫等問題。這些都導(dǎo)致決策效率低下，真到了決策時(shí)往往猶豫不決，不了了之。

元安認(rèn)為這些問題的根本原因在于制度失靈、價(jià)值觀喪失、戰(zhàn)略不明，最終導(dǎo)致只關(guān)注KPI而缺乏使命感。他表示，雖然阿里仍然是一個(gè)大公司，但已經(jīng)變得平庸。他建議重整HR體系、改革管理體制、清理不合格的中高層、統(tǒng)一職級(jí)并公開績效晉升標(biāo)準(zhǔn)、削減冗余業(yè)務(wù)、弱化過度運(yùn)營，追求真實(shí)成效，以更好地迎接AI時(shí)代的到來。

對(duì)于元安的分析與建議，馬云回復(fù)稱感謝他的長信，并表示阿里的發(fā)展有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴正在發(fā)生變化之中。馬云祝福元安，并希望他能常回來看看。

今年5月，阿里巴巴CEO吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖談“重新創(chuàng)業(yè)”，并在2024年致股東信中坦承阿里遭遇了一些大公司病，將再次視自己為一家初創(chuàng)企業(yè)。如何借AI時(shí)代的浪潮找到新的增長動(dòng)力及激情、重整阿里巴巴的年輕管理團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)精神，將是阿里巴巴的重要挑戰(zhàn)。

4月10日，馬云現(xiàn)身阿里云谷園區(qū)與員工互動(dòng)，并在阿里云新財(cái)年啟動(dòng)會(huì)上發(fā)表演講。他強(qiáng)調(diào)高科技不僅應(yīng)征服星辰大海，更應(yīng)該呵護(hù)人間煙火。科技人員的責(zé)任不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務(wù)人類。馬云表示，阿里云的資源和技術(shù)人才既是發(fā)展云計(jì)算和AI的信心所在，更是責(zé)任所在，科技的意義是要讓人類活得更好，讓所有普通人從中受益。

2024年12月8日，馬云參加了螞蟻集團(tuán)成立20周年活動(dòng)，表示未來20年的AI時(shí)代將帶來超出所有人想象的改變，是一個(gè)更加偉大的時(shí)代。2025年2月，阿里發(fā)布三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，該財(cái)季資本開支高達(dá)317.8億元，遠(yuǎn)超市場預(yù)期。與此同時(shí)，阿里云實(shí)現(xiàn)營收317.42億元，同比增長13%，由AI推動(dòng)的云智能集團(tuán)收入增速持續(xù)提升。