阿里巴巴近期面臨“大公司病”的挑戰(zhàn),這在內(nèi)部引發(fā)了廣泛討論。近日,釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安離職時在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一篇近萬字的分析文章,對阿里的發(fā)展歷程、存在的問題及原因進(jìn)行了詳細(xì)闡述,引起了廣泛關(guān)注。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也對該帖子進(jìn)行了回復(fù)。
元安認(rèn)為,阿里巴巴過去的輝煌得益于時代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價值觀凝聚和良好的制度保障。然而,自2017年起,他逐漸感受到公司的疲態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)整體增長放緩、外部收購業(yè)務(wù)多數(shù)失敗、內(nèi)部創(chuàng)新少有成功等因素導(dǎo)致阿里巴巴失去了高速增長的動力。例如,阿里收購或投資的口碑、餓了么、單車、支付寶、音樂、視頻、東南亞電商lazada等業(yè)務(wù),在納入阿里體系后都失去了行業(yè)龍頭地位。銀泰、大潤發(fā)的收購也以虧損收場。他認(rèn)為,多年來阿里收購并運營成功的只有高德、UC。集團(tuán)內(nèi)部,離開電商主營業(yè)務(wù)扶持而獨立成長的創(chuàng)新業(yè)務(wù)相對稀缺,許多市場機(jī)會難以抓住。
元安總結(jié)了阿里在人、財、事三個方向的問題。例如,迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才,新人“阿里味”不足,惡性績效競爭和激勵制度失靈導(dǎo)致員工合作成本變高、真正做事的人變少。此外,內(nèi)部員工級別通脹、獎懲不明以及短期主義思想盛行。公司層面則存在戰(zhàn)略不清、既要又要、運營數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮以及官僚主義盛行等問題。
為解決這些問題,元安建議阿里應(yīng)回到“一群有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事”的口號中,重新建設(shè)企業(yè)文化,強(qiáng)調(diào)客戶第一、團(tuán)隊合作、戰(zhàn)略清晰、激情敬業(yè)等。他還建議重整HR體系、改革管理體制、清除“草臺”中高層、職級公開統(tǒng)一、績效晉升公示、減少冗余業(yè)務(wù)、弱化運營追求真相,并祝愿AI時代到來時,阿里能夠抓住這一機(jī)遇。