5月16日，甘肅省定西市通渭縣的王女士途經(jīng)思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校時(shí)發(fā)現(xiàn)，在學(xué)校開展的“護(hù)學(xué)崗”中，數(shù)名兒童用身體擋住過往車輛，她認(rèn)為這種情況非常不安全。為此，她多次向“12345”市民服務(wù)熱線和政府民生服務(wù)平臺反映，但一個(gè)月過去后，政府部門的回復(fù)都顯得敷衍，既沒有承認(rèn)事實(shí)，也沒有告知后續(xù)處理結(jié)果。

據(jù)王女士介紹，當(dāng)天上午11點(diǎn)50分左右，她騎自行車經(jīng)過離思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校大門約100米的路口時(shí)，被一個(gè)看上去只有四、五歲大的孩子攔下。用于攔截的橫幅沒有完全拉直，孩子突然出現(xiàn)讓她差點(diǎn)撞上，感到十分危險(xiǎn)。從王女士提供的視頻和圖片來看，確實(shí)有兩名孩子站在斑馬線上，其中一名穿著粉色衣服的女孩手拿小旗子站在一輛黑色轎車前，而一名身穿反光背心的成年男子在一旁低頭使用手機(jī)。

王女士支持學(xué)校設(shè)立“護(hù)學(xué)崗”，但她認(rèn)為這種行為太不安全，學(xué)校應(yīng)該重視。她先與學(xué)校校長溝通，但對方態(tài)度并不認(rèn)真。于是，她通過“12345”市民服務(wù)熱線反映問題。5月22日，王女士收到定西市12345熱線的短信，稱她在5月16日反映的問題已經(jīng)辦理完成，但在此期間她并未接到教育局或?qū)W校的電話。為了進(jìn)一步反映這一情況，王女士先后通過“12345”市民服務(wù)熱線和政府民生服務(wù)平臺向縣、市、省三級有關(guān)部門進(jìn)行反映。有一次，通渭縣教育局的回復(fù)中僅有“賈國基辦結(jié)工單”的字樣，其他一句話都沒有。

6月11日，甘肅省教育廳反饋稱，經(jīng)定西市教育局核查，通渭縣思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校地處永興街中段位置，學(xué)生上下學(xué)時(shí)段家長接送車輛較多，容易造成擁堵，存在安全隱患。為保障學(xué)生上下學(xué)交通安全，該校聯(lián)合公安部門組建了由值周校領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、校警、片區(qū)民警、家長志愿者組成的“護(hù)學(xué)崗”隊(duì)伍，在學(xué)生上下學(xué)時(shí)段對永興街（學(xué)校段）行駛的機(jī)動(dòng)車進(jìn)行勸阻疏導(dǎo)。每次時(shí)長不超過20分鐘，具體時(shí)段為早上7:20-7:40、中午12:00-12:10、下午14:20-14:30、下午17:40-18:00。經(jīng)核查，不存在“不到7歲的小孩雙手撐開在馬路上攔截車輛”的情況。

通渭縣公安局交警大隊(duì)曾啟動(dòng)“護(hù)學(xué)崗”模式，全力護(hù)航師生安全，筑牢校園周邊交通安全防線。他們嚴(yán)格落實(shí)“定時(shí)間、定崗位、定人員、定職責(zé)”工作模式，將有效警力部署在城區(qū)各中小學(xué)校及幼兒園門口和周邊主要路段等關(guān)鍵點(diǎn)位，科學(xué)合理安排早、中、晚交通高峰時(shí)段勤務(wù)，確保護(hù)學(xué)不失位、全覆蓋。

6月18日下午，通渭縣教育局工作人員表示，對于王女士反映的情況，局里已經(jīng)做了調(diào)查。當(dāng)時(shí)學(xué)校的工作人員正在往攔截口走，參與護(hù)學(xué)的家長率先進(jìn)行車輛攔截，圖片與視頻中的小孩是家長帶在身邊的低齡兒童，一時(shí)沒注意沖了出來。目前局里已約談涉事學(xué)校校長，并取消其年底的評優(yōu)資格。關(guān)于王女士所說的未打電話就完成答復(fù)事項(xiàng)，該工作人員解釋說，5月16日當(dāng)天，他們讓校長給王女士打電話，校長也進(jìn)行了溝通。后來王女士多次反映此事，局里也陸續(xù)向其撥打了兩次電話進(jìn)行解釋。此外，局里將對回復(fù)內(nèi)容中只有“賈國基辦結(jié)工單”一事進(jìn)一步調(diào)查。