海底撈就未來日期麻醬致歉誤標(biāo)事件引發(fā)關(guān)注

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-06-19 15:32:28 光明網(wǎng)

6月9日，消費(fèi)者王女士通過外賣平臺在太原市小店區(qū)某商場的海底撈購買了一份“撈派豆花干拌麻辣燙套餐”。用餐時她發(fā)現(xiàn)套餐中的花生芝麻醬分裝時間標(biāo)注為2025年6月15日，這顯然存在問題。食用一小時后，王女士出現(xiàn)腹瀉癥狀，她懷疑食品有問題并向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局反映。

王女士提供的圖片顯示，該芝麻醬分裝日期為2025年6月15日17:05，出品時效為24小時，使用方法為開封即食。6月12日，王女士接到處理投訴工作人員的電話反饋，告知涉事海底撈商家的行為在免罰范圍內(nèi)。工作人員解釋說，目前做出不予處罰的依據(jù)源自《市場監(jiān)管行政違法行為首違不罰清單》，其中包括沒有造成嚴(yán)重后果、貨值金額不超過500元以及兩年內(nèi)不出現(xiàn)這種行為三次等條件。工作人員表示，初步調(diào)查結(jié)果已出，具體案件還在進(jìn)一步調(diào)查中，后續(xù)會將處罰結(jié)果進(jìn)行公示。

6月16日，海底撈相關(guān)工作人員回應(yīng)稱，經(jīng)屬地監(jiān)管部門實地調(diào)查，花生芝麻調(diào)味醬實際為6月9日當(dāng)日分裝，產(chǎn)品資質(zhì)、儲存及保質(zhì)期均符合要求。標(biāo)簽上的日期失誤系員工操作時誤觸鍵盤所致，共影響了7筆外賣訂單。海底撈對這一失誤給顧客帶來的困擾表示歉意，并已安排專人聯(lián)合外送平臺對受影響的顧客進(jìn)行回訪溝通。此外，海底撈已啟動標(biāo)簽系統(tǒng)升級，通過技術(shù)與流程的優(yōu)化杜絕類似失誤，并提升員工操作的便捷性。

海底撈公布的2024年度業(yè)績報告顯示，2024年海底撈實現(xiàn)營業(yè)收入427.55億元，同比上升3.1%；凈利潤47.00億元，同比增長4.6%。核心經(jīng)營利潤為62.30億元，同比上升18.7%。財報指出，得益于業(yè)務(wù)開展，2024年海底撈外賣收入增加20.4%至12.54億元，占總營收比例從2.5%增至2.9%。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

關(guān)閉

海底撈就未來日期麻醬致歉 誤標(biāo)事件引發(fā)關(guān)注

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

海底撈就未來日期麻醬致歉誤標(biāo)事件引發(fā)關(guān)注