在618電商大戰(zhàn)前夕，京東集團創(chuàng)始人劉強東在北京面向多家媒體進行了長達50分鐘的分享。他坦承過去五年對京東而言是“失落的五年”，缺乏創(chuàng)新、成長與進步。同時，他也總結(jié)了京東的競爭優(yōu)勢，包括深厚的供應(yīng)鏈積累、優(yōu)厚的員工待遇以及扁平化管理等。他還談到了與美團外賣的競爭，證實了京東進軍酒店旅游業(yè)的計劃，并分享了自己“退隱”的心路歷程。

劉強東提到，2006年參觀UPS全球總部時，他深受啟發(fā)，決定將京東總部建在遠離市中心的地方。2009年，京東決定建設(shè)能夠容納一萬人辦公的總部，最終在亦莊落地。隨著公司規(guī)模的擴大，京東陸續(xù)建設(shè)了多個園區(qū)，預(yù)計到2029年，總建筑面積將達到近300萬平方米，可容納10萬名員工。

2003年非典結(jié)束后，劉強東帶領(lǐng)公司38名員工前往山西靜樂縣領(lǐng)養(yǎng)孤兒，承諾公司有多少員工就領(lǐng)養(yǎng)多少孤兒。到2007年，京東領(lǐng)養(yǎng)了750個孤兒。截至2023年一季度末，京東全職員工達到72萬人，二季度凈增超過15萬人，總計約90萬名員工。

劉強東表示，京東一直圍繞供應(yīng)鏈展開業(yè)務(wù)，盡管在過去五年沒有新的商業(yè)模式，但他認為京東的核心競爭力在于成本、效率和體驗。京東在中國大陸有1600個庫房，在售自營商品數(shù)超過1000萬，庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.5天。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)了京東的成本控制和運營效率。

京東在家電行業(yè)的市場份額遠超國美和蘇寧，但其凈利潤率僅為品牌商的一半。劉強東強調(diào)，京東通過降低運營成本，提高了整體效率，這使得京東能夠在零售行業(yè)中保持競爭優(yōu)勢。

談到外賣業(yè)務(wù)，劉強東表示，京東進入外賣市場是為了服務(wù)生鮮供應(yīng)鏈。他認為，京東的優(yōu)勢在于供應(yīng)鏈，前端銷售飯菜可以不賺錢，只要靠供應(yīng)鏈盈利即可。京東還計劃在未來幾年內(nèi)推出多個創(chuàng)新項目，包括健康項目、穩(wěn)定幣等。

劉強東還分享了自己多次嘗試退休的經(jīng)歷。他表示，自己并不是真正退休，而是希望觀察公司在離開他的情況下能否正常運轉(zhuǎn)。2018年，他再次考慮提前布局，選擇合適的CEO接班人。目前，他正在逐步將國內(nèi)業(yè)務(wù)交給新任CEO許冉，并計劃全職負責國際業(yè)務(wù)。

京東實行扁平化管理，劉強東與基層員工之間僅隔五層匯報關(guān)系。他認為，企業(yè)大了之后，需要充分授權(quán)，避免層層審批。高層負責戰(zhàn)略把控、文化建設(shè)和系統(tǒng)流程，中層干部則負責選人和管理。

最后，劉強東強調(diào)了京東的企業(yè)理念，即體驗、成本和效率。他認為，只有通過團隊合作，才能彌補個人的不足，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。他對京東的未來充滿信心，希望能繼續(xù)為員工和消費者創(chuàng)造價值。