西貝就前員工不當(dāng)行為致歉：員工偷拍顧客就餐照片
西貝就前員工不當(dāng)行為致歉。
因員工偷拍顧客就餐的照片，知名餐飲西貝被推上熱搜。
6月27日，西貝就此發(fā)布致歉聲明稱，涉事的是前員工，經(jīng)溝通后當(dāng)事人已刪除了相關(guān)照片，西貝禁止員工私下拍攝顧客照片。
近期，有媒體報(bào)道稱，杭州市民王女士反映，她經(jīng)常去杭州一家西貝餐廳吃飯，從去年開始，有位服務(wù)員一直關(guān)注她6歲的女兒，不僅發(fā)信息詢問情況，還偷拍照片，上傳到短視頻平臺當(dāng)背景圖。
經(jīng)媒體報(bào)道后，話題迅速引發(fā)外界關(guān)注，網(wǎng)友熱議餐飲企業(yè)如何保證顧客個(gè)人隱私及信息安全？
對此，西貝餐飲官微27日發(fā)聲明表示，經(jīng)核查，涉事員工為已離職員工賀某，經(jīng)溝通賀某已經(jīng)刪除相關(guān)照片。西貝對于賀某在顧客服務(wù)中的不當(dāng)行為表達(dá)深深的歉意。
致歉聲明稱，6月18日，公司接到顧客王女士的反饋，王女士表示女兒在西貝杭州濱江龍湖店就餐的照片被西貝前員工發(fā)布。接到信息后，公司對事件展開了全面核查。經(jīng)了解，照片發(fā)布者為西貝杭州濱江龍湖店已離職員工賀某，該員工2024年6月入職西貝，并于2024年8月從公司離職。獲悉情況后，公司于6月18日當(dāng)日，通過電話、微信等多種渠道聯(lián)系賀某了解核實(shí)，賀某隨后刪除相關(guān)照片。后續(xù)公司仍將積極保持與顧客王女士、前員工賀某的持續(xù)溝通，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
公司在全國門店嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)發(fā)布顧客照片，更禁止員工私下拍攝顧客照片、留存顧客信息。后續(xù)，公司將組織全國門店全體員工開展顧客隱私保護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確違規(guī)行為的處理標(biāo)準(zhǔn)與法律后果。
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