深圳羅馬仕科技有限公司近期向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃,涉及491745臺(tái)移動(dòng)電源。這些產(chǎn)品是2023年6月5日至2024年7月31日期間制造的部分羅馬仕ROMOSS牌移動(dòng)電源。由于部分電芯原材料問題,少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能出現(xiàn)過熱現(xiàn)象,極端情況下甚至可能燃燒,存在安全隱患。
公司承諾為購(gòu)買到召回范圍內(nèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者免費(fèi)更換一臺(tái)全新且符合安全標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)電源,或進(jìn)行退貨退款處理。然而,許多消費(fèi)者反映,在嘗試寄回充電寶時(shí)遇到了困難,多家快遞公司拒絕接收此類物品。
有消費(fèi)者就這一情況進(jìn)行了反饋。羅馬仕工作人員隨后表示,如果遇到快遞無法攬收的情況,專員會(huì)與消費(fèi)者聯(lián)系,指導(dǎo)他們自行對(duì)充電寶做無害化處理后登記退款。推薦的方法是在非金屬容器中加入常溫清水和大量食鹽,將電量極低的充電寶放入其中浸泡24小時(shí),以確保其徹底放電并鈍化。
關(guān)于自行處理的安全性,工作人員沒有給出明確答復(fù),僅說明浸泡鹽水是為了給電池放電,使零配件失去功能。此外,深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理部門也提到,正在商討如何更好地指導(dǎo)用戶進(jìn)行無害化處理。