大學(xué)校長公開手機(jī)號回復(fù)3萬多短信溫情溝通推動治理變革

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2025-07-06 10:50:51 光明網(wǎng)

四年前，武漢工商學(xué)院新任校長孔建益在開學(xué)典禮上公布了自己的手機(jī)號碼，并承諾會傾聽學(xué)生的心聲，幫助解決他們在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。四年間，學(xué)生們通過短信向他反映了三萬多條意見和建議，涉及學(xué)習(xí)、教學(xué)管理、后勤服務(wù)等多個方面，孔建益一一回復(fù)并盡力解決問題。

例如，有學(xué)生反映選課系統(tǒng)存在問題，教務(wù)部迅速更新了系統(tǒng)并增加了課程；有學(xué)生希望圖書館增設(shè)考研自習(xí)室，圖書館僅用四天時間就完成了改造。還有學(xué)生發(fā)短信詢問如何早起，孔建益鼓勵他們養(yǎng)成自律習(xí)慣，并帶頭晨跑，成為校園里的一道風(fēng)景線。甚至有學(xué)生開玩笑說想吃小龍蝦，學(xué)校在第二年的校慶活動中滿足了這一愿望。

孔建益之所以這樣做，是因為他自己也曾受益于高中校長的幫助。1977年恢復(fù)高考時，他的母校為成績較好的學(xué)生開辦了補(bǔ)習(xí)班，幫助他順利考入大學(xué)。因此，孔建益認(rèn)為好校長能改變學(xué)生的命運(yùn)，這種“溫情”也體現(xiàn)在他從教以來始終堅持給本科生上課。

為了更高效地解決師生的問題，2022年底，孔建益推動建立了“校長直通車”平臺。該平臺自2023年4月上線以來，共收到五千多項問題反饋，平均辦結(jié)時間為十五小時，一次性化解率高達(dá)百分之九十八，學(xué)生滿意率為百分之九十六。平臺不僅提高了辦事效率，還讓全校師生參與學(xué)校治理，提出了許多建設(shè)性的建議。

隨著平臺的不斷完善，孔建益收到的短信中越來越多的是學(xué)生的感謝和祝福。在2025屆學(xué)生畢業(yè)典禮上，學(xué)生們將一臺“校長直通車”紙板車模型搬上了舞臺，以此表達(dá)對校長的感激之情?？捉ㄒ嬖谥罗o時幾度哽咽，表示大學(xué)最重要的是大愛，沒有愛就沒有大學(xué)。這或許也是治理一所大學(xué)的奧秘所在。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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