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海底撈客服回應(yīng)店員佩戴打賞碼 個別門店行為引發(fā)熱議

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2025-07-13 17:26:11  映象網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)海底撈門店服務(wù)員胸前佩戴打賞二維碼，這一現(xiàn)象引發(fā)了廣泛討論。有人認(rèn)為這是將“小費文化”引入國內(nèi)的表現(xiàn)。

7月13日上午，海底撈客服表示，服務(wù)員佩戴打賞二維碼的情況是此前個別門店的行為，品牌方并沒有要求顧客必須掃碼打賞，無論是否掃碼都不會影響服務(wù)質(zhì)量。對于目前是否還有門店服務(wù)員佩戴打賞碼以及打賞費用歸屬問題，客服沒有給出明確答復(fù)。

記者注意到，7月8日晚，有媒體人員前往合肥一家海底撈門店實地探訪，確認(rèn)店內(nèi)服務(wù)員確實佩戴了帶有打賞二維碼的胸牌。門店工作人員解釋稱，這些胸牌一直存在，顧客可以自愿選擇是否打賞，不打賞也不會影響服務(wù)態(tài)度。

7月13日上午，聯(lián)系該門店時，客服人員表示，這家店已經(jīng)停止了打賞活動。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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