環(huán)衛(wèi)翻8噸垃圾找兒童手表為何引爭(zhēng)議 服務(wù)邊界何在
一塊兒童手表，四個(gè)環(huán)衛(wèi)工，八噸垃圾堆，在高溫天氣里完成了一場(chǎng)自我感動(dòng)式的“服務(wù)秀”。
7月13日，據(jù)山西大同本地媒體報(bào)道，廣東游客盧女士的孩子不慎將手表放入高鐵列車的紙質(zhì)垃圾袋中。通過(guò)手表定位，他們發(fā)現(xiàn)手表可能已被當(dāng)作垃圾處理。盧女士隨后撥打市政服務(wù)熱線求助。大同市相關(guān)單位的環(huán)衛(wèi)工人在高溫下尋找了4個(gè)小時(shí)，翻遍8噸垃圾，最終找到了這枚兒童手表。該環(huán)衛(wèi)公司的上級(jí)部門大同市城管局表示，此前也有過(guò)幫市民尋找失物的先例，并承諾只要百姓有需求，他們會(huì)盡力滿足。
整個(gè)故事聽(tīng)起來(lái)很暖心，但仔細(xì)分析后，卻暴露了相關(guān)部門在無(wú)底線的服務(wù)承諾下對(duì)一線工人的健康忽視和工作壓榨。環(huán)衛(wèi)工人的主要職責(zé)是清掃街道和處理垃圾，但在這種情況下，他們需要在高溫天氣下為了挽回乘客個(gè)人失誤而在8噸垃圾中大海撈針。這是否符合勞動(dòng)保護(hù)條例？用一線工人的健康安全來(lái)?yè)Q取所謂的“服務(wù)口碑”，真的值得嗎？
當(dāng)?shù)爻枪芫致暦Q“只要百姓有需求就做”，豪邁的話語(yǔ)背后，暴露出相關(guān)部門在管理標(biāo)準(zhǔn)上的缺失。盧女士通過(guò)服務(wù)熱線表達(dá)合理訴求無(wú)可厚非，但真正的城市管理應(yīng)該有明確的服務(wù)邊界，而不是靠這種“過(guò)度服務(wù)”來(lái)博取眼球。
盧女士的感謝紅包被婉拒，體現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)工人的高尚品德。對(duì)環(huán)衛(wèi)工人辛苦工作的補(bǔ)貼，相關(guān)部門也應(yīng)抓緊落實(shí)。一線工人應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬兀粦?yīng)讓他們成為“感動(dòng)故事”中的墊腳石。
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