媒體：外賣平臺(tái)內(nèi)卷沒(méi)有贏家 零和游戲困局(2)
至于參與配送的外賣小哥，他們多掙的那部分收入是以更高強(qiáng)度的勞動(dòng)和交通違章（如逆行、闖紅燈）為代價(jià)得來(lái)的，這增加了他們的健康風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)。騎手需要的是更合理的薪酬體系和勞動(dòng)保障，而不是短暫的日入數(shù)百。內(nèi)卷消耗了大量資源卻未能創(chuàng)造新的價(jià)值，本質(zhì)上是一種零和游戲，外部效應(yīng)實(shí)為負(fù)值。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)卷的真實(shí)意圖可能是獲取流量入口，而非外賣業(yè)務(wù)本身盈利。要打破內(nèi)卷魔咒，需要建立新的競(jìng)爭(zhēng)維度。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，與其補(bǔ)貼換流量，不如投資冷鏈物流、食品安全、智能調(diào)度等，提升真實(shí)能力；對(duì)商家而言，與其被動(dòng)接單，不如深耕產(chǎn)品差異化。更重要的是，整個(gè)行業(yè)需要從“流量思維”轉(zhuǎn)向“價(jià)值思維”，通過(guò)提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)、創(chuàng)新模式來(lái)創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值，而非簡(jiǎn)單粗暴地“卷”價(jià)格、“卷”速度、“卷”數(shù)量。內(nèi)卷沒(méi)有贏家，創(chuàng)新才有未來(lái)。商業(yè)的終極目標(biāo)不是打敗對(duì)手，而是創(chuàng)造價(jià)值。
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