近日,山姆會員商店因上架好麗友派引發(fā)一些會員強(qiáng)烈不滿。據(jù)報(bào)道,不少網(wǎng)友對山姆下架太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價(jià)比高的商品感到不滿,并對其新上架的低糖好麗友派和溜溜梅等商品表示質(zhì)疑,認(rèn)為選品質(zhì)量下滑。
有網(wǎng)友直言:“我花錢辦卡進(jìn)會員超市,你賣我家門口就能買到的東西,把我們消費(fèi)者當(dāng)韭菜是吧?!痹谏侥窌T商店App搜索發(fā)現(xiàn),網(wǎng)友熱議的太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥確實(shí)未顯示相關(guān)商品信息。
記者以消費(fèi)者身份撥打山姆會員商店客服電話反映此事,工作人員表示,商品下架信息以山姆會員商店App提示的信息為準(zhǔn),對于選品的問題,后續(xù)會盡力改善商品品質(zhì)。
社交媒體上被質(zhì)疑的“低糖好麗友派”于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進(jìn)行了創(chuàng)新,減少了80%的糖分,同時(shí)增加了30%的可可含量,售價(jià)為49.9元一盒,內(nèi)含48枚。然而,在商品評論區(qū),這款好麗友派有300多人打出了差評,有消費(fèi)者稱:“看到低糖才買的,但實(shí)際吃起來太甜?!?/p>
從產(chǎn)品定位來看,低糖配方本應(yīng)契合山姆會員店一貫倡導(dǎo)的健康理念,也符合其目標(biāo)客群中產(chǎn)對品質(zhì)生活的追求。然而此次爭議點(diǎn)在于,好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標(biāo)”風(fēng)波后,其品牌形象在消費(fèi)者心中已大打折扣。盡管好麗友官方后續(xù)澄清稱全球產(chǎn)品配方一致,所謂“雙標(biāo)”系誤讀,但這一解釋并未能完全消除消費(fèi)者的疑慮。
除了好麗友,衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品陸續(xù)進(jìn)駐山姆貨架,而曾經(jīng)引發(fā)搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。對于這種選品策略的變化,不少會員表示,山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。
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