山姆上架新品遭會(huì)員集體吐槽選品變化引爭(zhēng)議(2)

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2025-07-16 08:36:19 新民晚報(bào)

根據(jù)2025沃爾瑪投資大會(huì)的數(shù)據(jù)，目前中國(guó)山姆的有效會(huì)員數(shù)已突破500萬(wàn)，年費(fèi)收入超過(guò)13億元。其中，卓越會(huì)員的續(xù)卡率達(dá)到92%，貢獻(xiàn)了60%的營(yíng)收。根據(jù)沃爾瑪2024財(cái)年財(cái)報(bào)，山姆中國(guó)會(huì)員費(fèi)在2024年同比增長(zhǎng)28%，占總營(yíng)收的15%。

一位連續(xù)兩年續(xù)訂卓越卡的用戶(hù)表示，現(xiàn)在的卓越會(huì)員主要靠消費(fèi)返現(xiàn)來(lái)賺回會(huì)員費(fèi)。由于市場(chǎng)上茅臺(tái)價(jià)格下跌，很多權(quán)益券也取消了，希望山姆在選品上多下功夫，并在更廣泛的渠道聽(tīng)取會(huì)員意見(jiàn)，選出大家都滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

針對(duì)消費(fèi)者的吐槽，山姆方面暫時(shí)沒(méi)有給予正面回應(yīng)。今年年初山姆中國(guó)換帥，沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官兼山姆會(huì)員店總裁文安德（Andrew Miles）于2025年1月31日退休，由現(xiàn)沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing代理他的職務(wù)。Jane Ewing于2025年初加入沃爾瑪中國(guó)，擔(dān)任山姆會(huì)員店代理總裁職務(wù)，直接向朱曉靜匯報(bào)。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績(jī)。其中，沃爾瑪中國(guó)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，第一季度實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)售額67億美元，同比增長(zhǎng)22.5%；可比銷(xiāo)售額增長(zhǎng)16.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷(xiāo)售額增長(zhǎng)34%。沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)得益于山姆會(huì)員店和電商業(yè)務(wù)。一季度，山姆會(huì)員店中國(guó)的會(huì)員收入增長(zhǎng)超過(guò)40%，會(huì)員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財(cái)季中國(guó)春節(jié)銷(xiāo)售旺季，山姆會(huì)費(fèi)收入再次增長(zhǎng)了35個(gè)百分點(diǎn)，會(huì)員店業(yè)務(wù)非常繁忙。2024年，山姆在中國(guó)的營(yíng)業(yè)額突破1000億元人民幣。

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(責(zé)任編輯：zx0176)

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