山姆為什么上架大眾產(chǎn)品會(huì)員不滿調(diào)整策略

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2025-07-17 10:04:23 北晚在線

山姆作為知名的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商店，憑借其獨(dú)特的商品選品和會(huì)員服務(wù)模式吸引了大量消費(fèi)者。但近期，其商品調(diào)整策略引發(fā)了不少會(huì)員的不滿。一些會(huì)員反映，山姆下架了大量特色商品，轉(zhuǎn)而上架多個(gè)大眾品牌新品。對(duì)此，山姆方面表示已將消費(fèi)者意見納入后續(xù)選品策略考量，并在App上下架了部分爭(zhēng)議產(chǎn)品。

目前，好麗友、衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品已陸續(xù)進(jìn)駐山姆。此外，農(nóng)夫山泉、康師傅、喜茶、有友、喜之郎等也在此次商品更新中推出新品，例如康師傅潮鹵牛三寶牛肉面、農(nóng)夫山泉炭仌咖啡、喜茶瓶裝羽衣甘藍(lán)汁等。

一位山姆卓越會(huì)員表示，自己以前常在山姆搶購(gòu)的太陽(yáng)餅、米布丁、低糖蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品已經(jīng)下架。他認(rèn)為，如果山姆的選品與其他超市、便利店沒有區(qū)別，他為什么要花幾百元辦會(huì)員？

記者通過山姆會(huì)員商店App搜索發(fā)現(xiàn)，該會(huì)員提到的熱銷商品確實(shí)已無相關(guān)信息。隨后，記者以消費(fèi)者身份撥打山姆會(huì)員商店客服電話詢問此事，工作人員回應(yīng)稱，商品下架信息以App提示為準(zhǔn)。他們表示已啟動(dòng)全面審查程序，并會(huì)向相關(guān)部門傳遞消費(fèi)者的寶貴意見。

山姆方面也就此事作出正式回應(yīng)，表示關(guān)注到社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于山姆選品問題的討論。作為會(huì)員制商超，山姆一直以來堅(jiān)持以會(huì)員第一為宗旨，從全國(guó)和全球各地甄選以及與供應(yīng)商共創(chuàng)開發(fā)優(yōu)質(zhì)商品，并根據(jù)會(huì)員反饋持續(xù)迭代商品與服務(wù)。這次會(huì)員們的意見已納入后續(xù)選品策略的考量中，也歡迎會(huì)員們持續(xù)提出反饋。

截至發(fā)稿時(shí)，好麗友派、衛(wèi)龍魔芋爽等部分爭(zhēng)議產(chǎn)品已經(jīng)在山姆App下架，不過溜溜梅西梅干等產(chǎn)品仍在正常出售。

山姆是沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制商場(chǎng)，目前其付費(fèi)會(huì)員分為普通（260元）和卓越（680元）兩檔。后者在普通會(huì)員的基礎(chǔ)上可享積分兌現(xiàn)、運(yùn)費(fèi)抵扣券和平價(jià)購(gòu)買部分熱門商品等特權(quán)。山姆會(huì)員實(shí)行專人?？ㄖ贫?，消費(fèi)者需持會(huì)員卡才能入店購(gòu)物。

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