7月15日,為了核實(shí)張曉玲投訴內(nèi)容是否屬實(shí),指尖新聞記者與愛康國賓體檢的服務(wù)熱線取得聯(lián)系,表明身份并說明想要采訪的問題后,當(dāng)日下午,愛康國賓體檢負(fù)責(zé)投訴的一位員工給記者打來反饋電話,了解到記者想要核實(shí)的情況后,對方表示要先聯(lián)系一下投訴人了解情況。此后不久,記者再次接到愛康國賓體檢投訴部門的反饋電話,稱已經(jīng)與投訴人取得了聯(lián)系,并且法務(wù)部門也看到了投訴人的律師函,但是對于是否存在“漏檢”和“誤檢”的專業(yè)問題,她無法回復(fù),會有專人給記者回復(fù)。7月16日下午,指尖新聞記者接到愛康國賓體檢的反饋電話,稱公司正在討論處理張曉玲的投訴,暫時沒有辦法對記者想要核實(shí)的相關(guān)問題進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)。對于何時能有討論結(jié)果,對方也表示無法確定。
7月16日,記者再次與張曉玲取得聯(lián)系,她表示7月15日下午,的確接到了愛康國賓體檢工作人員的電話,因?yàn)楫?dāng)時她不方便,要求對方在下午4時以后再聯(lián)系,但她此后并未再接到對方的電話,回?fù)軐Ψ降碾娫捯诧@示為“空號”。
愛康國賓體檢因檢測不準(zhǔn)曾被多次投訴
指尖新聞記者查詢公開信息發(fā)現(xiàn),近年來,愛康國賓體檢旗下的體檢機(jī)構(gòu)多次被投訴存在“體檢報(bào)告不準(zhǔn)確、誤診”“漏診”“檢查敷衍”等現(xiàn)象。僅在黑貓投訴平臺,關(guān)鍵字含有“愛康國賓”的總投訴量就達(dá)到了1220條。
黑貓投訴平臺顯示“愛康國賓”的投訴量(截圖)
指尖新聞記者發(fā)現(xiàn),1000余條投訴信息中,有多條投訴是針對愛康國賓體檢的檢測結(jié)果不準(zhǔn)確。
關(guān)于愛康國賓檢測結(jié)果不準(zhǔn)確的投訴(截圖)
此外,記者還發(fā)現(xiàn),有一位投訴人的情況與張曉玲很相似,也是4年期間在愛康國賓體檢的體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行過3次體檢,都未提示有患癌風(fēng)險,結(jié)果最后一次體檢后不到一個月就被確診罹患癌癥。
對于此事進(jìn)展,指尖新聞將繼續(xù)予以關(guān)注。