山姆為什么上架大眾產(chǎn)品會員不滿調(diào)整策略

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2025-07-17 10:04:23 北晚在線

山姆作為知名的倉儲式會員制商店，憑借其獨特的商品選品和會員服務模式吸引了大量消費者。但近期，其商品調(diào)整策略引發(fā)了不少會員的不滿。一些會員反映，山姆下架了大量特色商品，轉(zhuǎn)而上架多個大眾品牌新品。對此，山姆方面表示已將消費者意見納入后續(xù)選品策略考量，并在App上下架了部分爭議產(chǎn)品。

目前，好麗友、衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產(chǎn)品已陸續(xù)進駐山姆。此外，農(nóng)夫山泉、康師傅、喜茶、有友、喜之郎等也在此次商品更新中推出新品，例如康師傅潮鹵牛三寶牛肉面、農(nóng)夫山泉炭仌咖啡、喜茶瓶裝羽衣甘藍汁等。

一位山姆卓越會員表示，自己以前常在山姆搶購的太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品已經(jīng)下架。他認為，如果山姆的選品與其他超市、便利店沒有區(qū)別，他為什么要花幾百元辦會員？

記者通過山姆會員商店App搜索發(fā)現(xiàn)，該會員提到的熱銷商品確實已無相關信息。隨后，記者以消費者身份撥打山姆會員商店客服電話詢問此事，工作人員回應稱，商品下架信息以App提示為準。他們表示已啟動全面審查程序，并會向相關部門傳遞消費者的寶貴意見。

山姆方面也就此事作出正式回應，表示關注到社交網(wǎng)絡上關于山姆選品問題的討論。作為會員制商超，山姆一直以來堅持以會員第一為宗旨，從全國和全球各地甄選以及與供應商共創(chuàng)開發(fā)優(yōu)質(zhì)商品，并根據(jù)會員反饋持續(xù)迭代商品與服務。這次會員們的意見已納入后續(xù)選品策略的考量中，也歡迎會員們持續(xù)提出反饋。

截至發(fā)稿時，好麗友派、衛(wèi)龍魔芋爽等部分爭議產(chǎn)品已經(jīng)在山姆App下架，不過溜溜梅西梅干等產(chǎn)品仍在正常出售。

山姆是沃爾瑪旗下的高端會員制商場，目前其付費會員分為普通（260元）和卓越（680元）兩檔。后者在普通會員的基礎上可享積分兌現(xiàn)、運費抵扣券和平價購買部分熱門商品等特權(quán)。山姆會員實行專人?？ㄖ贫?，消費者需持會員卡才能入店購物。

目前中國山姆有效會員數(shù)突破500萬人，年費收入超過13億元。沃爾瑪2024財年財報顯示，2024年山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。今年一季度山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。

一直以來，山姆都以“嚴選服務”為賣點收取會員費，會員們支付費用期望獲得獨特、高品質(zhì)的商品。但如今大眾品牌的大量入駐，讓山姆在會員心中的差異化逐漸被削弱。不少會員表示，若這種趨勢持續(xù)，他們對是否續(xù)費會員將持謹慎態(tài)度。

業(yè)內(nèi)人士認為，眼下消費者的需求日益多樣化，付費會員們在追求品質(zhì)的同時也有性價比方面的需求。山姆此次調(diào)整選品思路，可能是為了提升銷售業(yè)績。中國商業(yè)聯(lián)合會專家委員會委員賴陽表示，山姆會員店之所以有付費會員的認同價值，核心就是商品品質(zhì)。如果為了控制成本降低品牌品質(zhì)力，將會失去消費者的信任。

(責任編輯：zx0176)

關閉

山姆為什么上架大眾產(chǎn)品 會員不滿調(diào)整策略

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

山姆為什么上架大眾產(chǎn)品會員不滿調(diào)整策略