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山姆遭會員集體吐槽 選品爭議不斷(2)

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2025-07-17 10:30:43  光明網(wǎng)

連鎖經(jīng)營專家李維華表示，山姆上新會員不滿的根本性原因有兩點。第一個是差異化，這是會員倉儲店的生命線之一。會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大區(qū)隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費就會被認為是毫無價值的割韭菜。第二個是品質(zhì)而非單純的品牌，已經(jīng)成為中國消費者的重要購物和消費參考依據(jù)。胖東來、山姆、奧樂齊之所以能以線下店的形式大受歡迎，其靈魂性本質(zhì)原因之一就是商品的品質(zhì)。之前的實體店們更為重視或依賴品牌、價格、營銷等，然而，這些特質(zhì)現(xiàn)如今正逐漸淪為品質(zhì)的后綴。

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