山姆因好麗友派等新品被網(wǎng)友質(zhì)疑選品標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)熱議。這場爭議源于山姆近期密集的商品調(diào)整。社交平臺上不少網(wǎng)友吐槽，山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高的熱門商品，轉(zhuǎn)而上新低糖好麗友派、溜溜梅、徐福記燕麥藜麥蛋糕等“家門口小超市就能買到”的商品。有網(wǎng)友評論稱：“米布丁、楊枝甘露、老媽蹄花、酒釀大福，喜歡的都沒了?！鄙踔劣腥私o山姆總部寫郵件，希望重新上架自己最愛的特色食品。不少網(wǎng)友表示：“我花錢辦卡進(jìn)會員超市，你卻賣我家門口就能買到的東西，把消費(fèi)者當(dāng)韭菜?！?/p>

選品策略的變化加上此前頻發(fā)的品控問題，讓不少會員感到失望。網(wǎng)友們熱議的好麗友低糖派售價(jià)49.9元，包含48枚，是與山姆合作的獨(dú)家新品。然而，在商品評論區(qū)，這款好麗友派收到多條差評，有消費(fèi)者稱：“看到低糖才買的，但實(shí)際吃起來太甜?！?/p>

7月15日下午，發(fā)現(xiàn)山姆會員商店APP已無法搜到引發(fā)熱議的好麗友派?？头硎驹谌珖€上已經(jīng)下架，具體原因暫時不清楚。此外，還有牛肝菌魔芋等商品也已下架。

近兩月，山姆進(jìn)行了較為密集的商品調(diào)整，與部分大眾品牌合作推出了新品。如與衛(wèi)龍合作推出了高纖牛肝菌魔芋，與盼盼合作推出了全麥堅(jiān)果面包脆片。雖然這些商品為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓消費(fèi)者感到“違和”，對山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動搖。山姆客服表示，具體商品信息可以在山姆APP商品詳情頁面查看，缺貨商品的補(bǔ)貨周期在兩周到一個月左右。

目前，山姆在中國地區(qū)的普通會員年費(fèi)為260元/年，卓越會員的年費(fèi)為680元/年。太平洋證券發(fā)布研報(bào)指出，山姆滿足中產(chǎn)家庭對于差異化創(chuàng)新下的高品質(zhì)和高性價(jià)需求，逆勢實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。依托于中產(chǎn)家庭的山姆，憑借大包裝性價(jià)比和走差異化創(chuàng)新路線的好商品，牢牢抓住消費(fèi)者的心智，同時借助即時零售的拓展和小紅書口碑式營銷擴(kuò)大消費(fèi)群體。

連鎖經(jīng)營專家李維華表示，山姆上新會員不滿的根本性原因有兩點(diǎn)。第一個是差異化，這是會員倉儲店的生命線之一。會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大區(qū)隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費(fèi)就會被認(rèn)為是毫無價(jià)值的割韭菜。第二個是品質(zhì)而非單純的品牌，已經(jīng)成為中國消費(fèi)者的重要購物和消費(fèi)參考依據(jù)。胖東來、山姆、奧樂齊之所以能以線下店的形式大受歡迎，其靈魂性本質(zhì)原因之一就是商品的品質(zhì)。之前的實(shí)體店們更為重視或依賴品牌、價(jià)格、營銷等，然而，這些特質(zhì)現(xiàn)如今正逐漸淪為品質(zhì)的后綴。