這個(gè)周末，你點(diǎn)外賣了嗎？

7月20日，消費(fèi)者小張習(xí)慣性地打開三家外賣App，看看當(dāng)天是否有紅包或優(yōu)惠券領(lǐng)取。他發(fā)現(xiàn)淘寶閃購的外賣紅包優(yōu)惠力度不如之前，但美團(tuán)部分會(huì)員還能領(lǐng)取免費(fèi)雪糕，京東外賣則有百億補(bǔ)貼優(yōu)惠。

7月18日，餓了么、美團(tuán)、京東三家外賣平臺(tái)被市場(chǎng)監(jiān)管總局約談，持續(xù)近兩周的外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”宣告結(jié)束。記者親測(cè)發(fā)現(xiàn)，被約談后，低門檻的紅包優(yōu)惠券、免費(fèi)配送券和大量的“0元茶飲券”等消失，但一些紅包、優(yōu)惠券、到店團(tuán)購優(yōu)惠等仍能領(lǐng)取和使用。

7月19日至20日，記者發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)此前“瘋狂式”的補(bǔ)貼有所收斂。例如，淘寶閃購保留了可膨脹至18.8元的補(bǔ)貼券，并在周末推出188元大券包，與美團(tuán)對(duì)標(biāo)。美團(tuán)黑金會(huì)員仍有“免單”，但主要是雪糕類，且要求“到店核銷”。京東外賣則繼續(xù)提供“百億補(bǔ)貼”券，“滿15元減10元”。

過度“內(nèi)卷”的補(bǔ)貼紅包消失，或者優(yōu)惠券、“免單”的門檻變高。一家茶飲店工作人員表示，有些店鋪為了避免顧客“走單”，后臺(tái)接單后等到顧客出現(xiàn)才開始制作，以減少浪費(fèi)。

消費(fèi)者小張表示，盡管優(yōu)惠少了，但外賣等待時(shí)間縮短了。上周外賣“大戰(zhàn)”期間，他在家點(diǎn)外賣需要40多分鐘才能送到，而20日又恢復(fù)到20多分鐘。另一位消費(fèi)者小王也提到，在外賣“大戰(zhàn)”期間，不僅騎手送餐時(shí)間延長，配送體驗(yàn)也不好，比如云吞面外賣送到時(shí)湯都灑了。

7月18日，市場(chǎng)監(jiān)管總局約談三家平臺(tái)企業(yè)，要求理性競(jìng)爭(zhēng)。這場(chǎng)史無前例的外賣補(bǔ)貼“大戰(zhàn)”被叫停。此前已有平臺(tái)高管公開表示，這種“內(nèi)卷”對(duì)行業(yè)有害。即時(shí)零售成為電商領(lǐng)域的一種新業(yè)態(tài)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。本輪外賣“三國殺”實(shí)質(zhì)上是阿里、美團(tuán)與京東在即時(shí)零售“賽道”上的拼搶。

中國信息協(xié)會(huì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長趙溪認(rèn)為，防止“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)已成為社會(huì)共識(shí)。消費(fèi)市場(chǎng)的增量可以不來自價(jià)格內(nèi)卷的“零和博弈”，而是通過投入、技術(shù)創(chuàng)新和資源整合創(chuàng)造正向循環(huán)。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，短期數(shù)據(jù)亮眼但非終極目標(biāo)。真正的贏家需平衡用戶低價(jià)需求、騎手權(quán)益保障與商家可持續(xù)盈利，而非單純依賴價(jià)格戰(zhàn)。平臺(tái)需從“資本消耗”轉(zhuǎn)向“價(jià)值創(chuàng)造”，通過技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)和規(guī)范運(yùn)營，構(gòu)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。否則，即便短期內(nèi)單量創(chuàng)新高，也可能陷入“補(bǔ)貼一停、用戶流失”的陷阱，最終難以實(shí)現(xiàn)真正的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。