山姆員工稱好麗友衛(wèi)龍皆已下架會(huì)員制差異化受質(zhì)疑

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-07-23 09:00:03 新浪財(cái)經(jīng)

山姆員工稱好麗友衛(wèi)龍皆已下架會(huì)員制差異化受質(zhì)疑。山姆下架了好麗友與衛(wèi)龍等商品，這一事件引起了廣泛關(guān)注。7月22日，山姆員工證實(shí)這些爭(zhēng)議商品已全面下架，并替換為特色新品。此前的7月15日，山姆線上平臺(tái)已經(jīng)率先下架相關(guān)商品，客服表示具體原因不明，這是全國性調(diào)整。值得注意的是，7月16日，衛(wèi)龍魔芋爽曾在廣州、南京等部分區(qū)域短暫恢復(fù)上架，但隨后再次下架。

消費(fèi)者對(duì)山姆引入好麗友、衛(wèi)龍等大眾品牌感到不滿，認(rèn)為這與普通超市同質(zhì)化，背離了山姆“嚴(yán)選差異化”的會(huì)員價(jià)值。同時(shí)，一些高口碑獨(dú)家商品如太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥也被下架。此外，好麗友派配料中的起酥油和人工甜味劑引發(fā)了健康質(zhì)疑，與宣傳的“低糖健康”不符，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)測(cè)差評(píng)。

會(huì)員制商業(yè)邏輯的核心在于提供稀缺商品和嚴(yán)選服務(wù)，而山姆引入大眾品牌削弱了其差異化優(yōu)勢(shì)，被批評(píng)為“便利店化”。數(shù)據(jù)顯示，山姆年收入超過13億元，擁有500萬付費(fèi)會(huì)員，其中80%的續(xù)費(fèi)率依賴于獨(dú)家商品。此次調(diào)整導(dǎo)致多地會(huì)員表示不再續(xù)卡，轉(zhuǎn)向盒馬、Costco等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

隨著門店從10余家增至48家，山姆面臨供應(yīng)鏈壓力增大和品控問題。前員工透露壓價(jià)供應(yīng)商導(dǎo)致品控下滑，牛奶含塑料片、蛋糕發(fā)霉等事件頻發(fā)。同時(shí)，盒馬、大潤發(fā)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制山姆爆款并通過相同代工廠生產(chǎn)同類商品，進(jìn)一步稀釋了山姆的獨(dú)家性。

管理層變動(dòng)也引發(fā)關(guān)注。2025年1月，山姆中國區(qū)負(fù)責(zé)人變更為韓籍高管MUK SOOK YEE，同期進(jìn)口商品減少，國產(chǎn)品牌激增。網(wǎng)傳新團(tuán)隊(duì)含國內(nèi)商超背景人員，被認(rèn)為是為了降低成本追求利潤。

消費(fèi)者明確表達(dá)了訴求，要求恢復(fù)下架的口碑商品，停止以“特供版”包裝大眾品牌。山姆回應(yīng)稱會(huì)納入選品策略考量，但未承諾恢復(fù)原有商品結(jié)構(gòu)。衛(wèi)龍和溜溜梅強(qiáng)調(diào)山姆專供款“無添加、健康升級(jí)”，但未能改變消費(fèi)者對(duì)品牌的固有認(rèn)知。好麗友則因歷史上的“雙標(biāo)”爭(zhēng)議和韓國工廠質(zhì)量問題，品牌信任度持續(xù)走低。

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

山姆員工稱好麗友衛(wèi)龍皆已下架 會(huì)員制差異化受質(zhì)疑

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

山姆員工稱好麗友衛(wèi)龍皆已下架會(huì)員制差異化受質(zhì)疑