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12306回應(yīng)高鐵商務(wù)座衛(wèi)生堪憂 立即反饋改善

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2025-07-23 09:08:40  新浪

12306回應(yīng)高鐵商務(wù)座衛(wèi)生堪憂 立即反饋改善。7月21日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，當(dāng)天下午5點(diǎn)半乘坐G7350次列車從蒼南站到無錫站。為了享有更優(yōu)質(zhì)的乘坐體驗(yàn)，特意選擇了商務(wù)座，卻沒想到這趟列車的商務(wù)座座椅上以及扶手處的小桌板內(nèi)部有大量灰塵未清理，網(wǎng)友表示從未見過如此臟亂的高鐵。

對此，7月22日，12306客服工作人員回應(yīng)稱，對此情況非常抱歉，并表示會及時(shí)反映給相關(guān)部門進(jìn)行后續(xù)改善。工作人員提到，正常情況下，商務(wù)座靠墊會30天更換一次，但對于小桌板等部件的清潔頻率沒有具體說明。如果乘客在乘坐高鐵過程中遇到座位衛(wèi)生較差的情況，可以及時(shí)向乘務(wù)員反映，乘務(wù)員會馬上進(jìn)行處理。

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