7月22日,江蘇常州一位消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱,其自帶便當(dāng)盒前往蜜雪冰城門店自提30個(gè)冰淇淋時(shí)遭遇不愉快經(jīng)歷。
據(jù)該消費(fèi)者描述,到店后店員因訂單量大互相推諉不愿制作。在等待過(guò)程中,有店員對(duì)其當(dāng)面發(fā)表不當(dāng)言論,甚至在其想拍照記錄時(shí)被呵斥禁止拍攝。當(dāng)冰淇淋裝至一半,店員稱便當(dāng)盒裝不下,消費(fèi)者提出折換成圣代,但被告知需要額外支付杯子費(fèi)用。最終雙方協(xié)商以3個(gè)冰淇淋換1個(gè)圣代解決。消費(fèi)者稱,店員在服務(wù)過(guò)程中揚(yáng)言“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣裝冰淇淋的”,并讓其“以后不要再去他們門店”。消費(fèi)者表示回家后感到不適,遂將事件曝光。
對(duì)此,涉事蜜雪冰城門店工作人員向媒體回應(yīng),承認(rèn)顧客所述事件基本存在,但認(rèn)為部分細(xì)節(jié)“有點(diǎn)夸大其詞”。門店解釋,店員看到大量冰淇淋訂單感到驚訝并議論了幾句,但否認(rèn)有辱罵及禁止顧客再次進(jìn)店的言論。門店明確表示,消費(fèi)者自帶容器打包冰淇淋并未違反規(guī)定。門店已就此事向消費(fèi)者道歉,并承諾后續(xù)將加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
22日,發(fā)帖消費(fèi)者在評(píng)論區(qū)更新進(jìn)展,表示蜜雪冰城官方客服已聯(lián)系其了解情況,索取了門店具體信息,目前正在調(diào)查處理中。
蜜雪冰城股份有限公司再次成為輿論焦點(diǎn)。7月22日,江蘇常州一名網(wǎng)友發(fā)帖稱,在蜜雪冰城門店自提30個(gè)冰淇淋時(shí)遭遇不愉快經(jīng)歷
2025-07-23 17:38:12蜜雪回應(yīng)自提30個(gè)冰淇淋被店員陰陽(yáng)蜜雪冰城股份有限公司近期再次陷入輿論風(fēng)波。7月22日,在江蘇常州,一名網(wǎng)友發(fā)帖稱在蜜雪冰城門店自提30個(gè)冰淇淋時(shí)遭遇不愉快經(jīng)歷
2025-07-25 09:12:08蜜雪回應(yīng)顧客稱被陰陽(yáng)