縣城手機(jī)店，消失于街頭 行業(yè)轉(zhuǎn)型艱難求生！成都太升南路，一邊是密密麻麻的手機(jī)維修和配件銷售小店，店主們悠閑地坐在玻璃柜臺(tái)內(nèi)，另一邊則是蘋果、華為、OPPO等大牌手機(jī)的專賣店，但不少門店卻空無(wú)一人。這條短短數(shù)百米的街道曾占據(jù)成都通訊市場(chǎng)七八成的份額，與深圳華強(qiáng)北齊名，如今往日的熱鬧場(chǎng)景已一去不復(fù)返。

山東的一個(gè)小縣城，一位手機(jī)店老板回憶起過去的輝煌，“大概2017年以前，這一條街上的手機(jī)店可以說(shuō)活得相當(dāng)滋潤(rùn)，自己跑通訊市場(chǎng)進(jìn)貨，雖然很累，可貨一到店，每天幾乎都有人來(lái)買”。但現(xiàn)在，一個(gè)星期可能都賣不了幾臺(tái)。老板苦笑，“我開手機(jī)店已經(jīng)十多年了，這兩年生意實(shí)在太差了，想不干了，可自己年齡大了，也不知道能不能找著好工作，只能干熬著”。

同樣的情形在全國(guó)各地上演，很多消費(fèi)者過年回老家也發(fā)現(xiàn)，以前滿眼“藍(lán)”“綠”色的手機(jī)一條街，現(xiàn)在感覺只剩下一半了，偌大的手機(jī)大賣場(chǎng)，更是空空蕩蕩的?；叵?0多年前的網(wǎng)吧，也是一夜之間遍及各個(gè)角落，而后走進(jìn)了漫長(zhǎng)的黑夜，悄然隱秘或消失于街頭巷尾。

品牌不再需要那么多手機(jī)店了。線下，最先走下坡路的是手機(jī)賣場(chǎng)。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，手機(jī)賣場(chǎng)遍布城鄉(xiāng)，撐起了我國(guó)手機(jī)銷售的“天下”，尤其是在小縣城，智能手機(jī)時(shí)代來(lái)臨時(shí)，很多消費(fèi)者的第一部手機(jī)可能就是在手機(jī)賣場(chǎng)購(gòu)買的。彼時(shí)，一個(gè)個(gè)玻璃柜臺(tái)前，經(jīng)常看見一波又一波的顧客圍在導(dǎo)購(gòu)面前詢問價(jià)格。這種熱況也誕生了迪信通這樣的全國(guó)手機(jī)連鎖巨頭。2015年，迪信通全國(guó)門店超過3000家，全年進(jìn)店達(dá)1億人次，然而到了2019年，其門店下降到約1500家，數(shù)量縮減近半。至今，這個(gè)數(shù)字進(jìn)一步變成了超600家門店。

一位從事手機(jī)賣場(chǎng)生意的老板稱，他從事手機(jī)銷售15年來(lái)，見證了一臺(tái)手機(jī)的銷售利潤(rùn)從400多元降到100多元，自己的凈利潤(rùn)也從高峰期的50多萬(wàn)元，滑落至十來(lái)萬(wàn)元。而他所在的縣城，“當(dāng)?shù)厝勺笥业闹行∈謾C(jī)賣場(chǎng)沒有扛過去”。疫情是一個(gè)主要原因，但不是全部原因，因?yàn)橐咔檫^后，不論是掛著運(yùn)營(yíng)商牌子的手機(jī)店還是改頭換面做了品牌的專賣店，依舊阻擋不了銷量的下滑。

對(duì)比線上渠道，這些縣城手機(jī)店沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，信息的透明化讓原來(lái)靠信息差收割不懂行的顧客的打法失效了；另一方面，蘋果、三星、華為等品牌逐漸把線下渠道向商場(chǎng)靠攏，商場(chǎng)店美觀、高級(jí)、體驗(yàn)好，吸引了年輕客流。所以，縣城手機(jī)店處在線上渠道和商場(chǎng)店的夾縫中，相形見絀，只能艱難求生。

姜回在當(dāng)?shù)厣虡I(yè)區(qū)經(jīng)營(yíng)著兩家手機(jī)門店，入行很早，經(jīng)歷過躺賺的時(shí)代，而大概是在2018年之后，生意一步步下滑。“現(xiàn)在我們這一個(gè)月能賣個(gè)3、40臺(tái)新機(jī)就算是很不錯(cuò)了，一個(gè)月要是還能賣上百臺(tái)，那絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的大店了”，他表示。智能手機(jī)普及階段，我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)掀起過數(shù)次品牌大戰(zhàn)，在線下渠道，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商們更是貼身肉搏，為了搶客大打出手也是常見。當(dāng)時(shí)，這些縣城手機(jī)店不僅是品牌在下沉市場(chǎng)滲透和走量的關(guān)鍵，而且更關(guān)乎智能手機(jī)行業(yè)的格局變化。但隨著格局穩(wěn)定，增長(zhǎng)達(dá)到天花板，線下渠道于品牌的最大價(jià)值變成了體驗(yàn)和服務(wù)，縣城手機(jī)店顯然不再滿足品牌的需求。

拋棄縣城手機(jī)店，也是消費(fèi)者的選擇。這么多年，縣城地域性經(jīng)濟(jì)格局已經(jīng)改變，越來(lái)越多的小鎮(zhèn)青年愿意前往地級(jí)市甚至省會(huì)城市進(jìn)行大宗消費(fèi)，包括購(gòu)買手機(jī)。

相比一二線城市，縣城里的商業(yè)主體有自己的生存法則，手機(jī)店也是如此。早期，手機(jī)店與運(yùn)營(yíng)商結(jié)成了利益共同體，買手機(jī)和辦卡同時(shí)辦，能夠獲得現(xiàn)金減免或者話費(fèi)補(bǔ)貼，這種促銷往往效果出奇地好。而顧客中，最容易被打動(dòng)的就是中老年人，是以，在小縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，沒有線上購(gòu)物習(xí)慣的中老年人一直是手機(jī)店的主要客源。

現(xiàn)在正值暑假期間，高考結(jié)束后，很多家長(zhǎng)會(huì)直接帶著孩子去店里挑選手機(jī)，這能給縣城手機(jī)店帶來(lái)短暫的流量高峰。只是近幾年中老年人的光顧也漸漸少了。過去品牌加碼渠道之戰(zhàn)時(shí)，縣城手機(jī)店利用信息差，靠吹噓把低配高價(jià)的產(chǎn)品賣得火熱，這些手機(jī)很多都流到了中老年人的手上。當(dāng)信息越發(fā)透明化，眾多年輕人不愿意在店里購(gòu)買，也擔(dān)心家里人再被忽悠，通常選擇在線上買好再寄到家里。

縣城手機(jī)店本質(zhì)上做的是熟人生意，可生意越來(lái)越差之后，有些門店選擇能薅一個(gè)是一個(gè)。除了服務(wù)的參差，現(xiàn)在縣城手機(jī)店的主流機(jī)型和縣鄉(xiāng)中老年人的需求也存在著一定的錯(cuò)位，在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下尤為明顯。

中國(guó)聯(lián)通研究院發(fā)布的《國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)渠道洞察報(bào)告》顯示，6千元以上價(jià)格段，受蘋果銷售重心向線上轉(zhuǎn)移影響，線上渠道占比明顯上升；1千-6千元價(jià)格段，線上占比均有下降；千元以下機(jī)型線上銷量份額穩(wěn)定在80%以上。由此可見，千元機(jī)的主流銷售渠道已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上了，但現(xiàn)實(shí)情況是小縣城的中老年消費(fèi)者們對(duì)千元機(jī)仍青睞有加。

同樣是2023年，根據(jù)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2500元以下的手機(jī)出貨量占到整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)的49%，其中1500元以下的手機(jī)出貨量則是占到了17%，便宜大碗的千元機(jī)產(chǎn)品依然是不少消費(fèi)者的首選。另外相關(guān)數(shù)據(jù)還表明，低于150美元（即1074元）的手機(jī)，在2023年同比增長(zhǎng)了近20%。

千元機(jī)的使用者不單單是五六七十歲的中老年人，也可能是在外打工的工人群體，又或者是在校讀書的未成年人，這些人在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)小縣城占據(jù)了很大一部分比重。但對(duì)街邊的手機(jī)店而言，千元機(jī)的微薄利潤(rùn)不值得他們繼續(xù)做。

縣城手機(jī)店正在走網(wǎng)吧的老路。從近兩年開始，手機(jī)店就開始卷起了副業(yè)，如手機(jī)維修、回收二手手機(jī)、賣手機(jī)配件甚至還開設(shè)了黃金、煙酒回收的業(yè)務(wù)。一位店主直白地表示，“除非有品牌養(yǎng)著，不然能活到現(xiàn)在的手機(jī)店，沒有幾家是完全靠賣手機(jī)賺錢的。”

有的老板通過網(wǎng)上的教學(xué)視頻自學(xué)維修，有時(shí)僅靠自己解決不了；有的老板不會(huì)維修，只能再雇一個(gè)員工負(fù)責(zé)維修，增加了不少成本。二手手機(jī)業(yè)務(wù)給縣城手機(jī)店帶來(lái)了一定的轉(zhuǎn)機(jī)。在當(dāng)?shù)亻_店較長(zhǎng)的手機(jī)店一般能夠積攢下不少熟客，憑借熟人社交，顧客不僅會(huì)找店主咨詢和購(gòu)買新機(jī)，也會(huì)帶來(lái)他們換下來(lái)的舊手機(jī)。據(jù)一位老板表示，新機(jī)利潤(rùn)最高百來(lái)塊，但二手手機(jī)只要操作好了，每臺(tái)能賺個(gè)100-200元。

這背后是二手手機(jī)市場(chǎng)的活躍，在智能手機(jī)市場(chǎng)逐年下滑的背景下，二手手機(jī)市場(chǎng)在過去幾年中穩(wěn)步增長(zhǎng)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)CounterPoint Research的報(bào)告顯示，中國(guó)二手智能手機(jī)市場(chǎng)到2024年占總市場(chǎng)的20%，同比增長(zhǎng)了6%。不過二手手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)能持續(xù)多久，沒人知道，且在這個(gè)龐大的市場(chǎng)上，既有背靠巨頭的線上平臺(tái)，又有線下無(wú)數(shù)個(gè)手機(jī)回收渠道，共同爭(zhēng)搶著市場(chǎng)。

當(dāng)初，網(wǎng)吧行業(yè)走向衰落，逼迫網(wǎng)吧集體轉(zhuǎn)型網(wǎng)咖，環(huán)境與設(shè)施均得到了顯著提升，還增添了餐飲、水吧、手游、桌游之類的配套服務(wù)，試圖打造一個(gè)休閑的社交空間。但最后的成效不盡如人意，有些干脆被巨大的成本投入拖垮了。相比網(wǎng)吧，縣城手機(jī)店的轉(zhuǎn)型似乎想象力更小。

當(dāng)然，網(wǎng)吧是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，智能手機(jī)市場(chǎng)只是進(jìn)入了緩慢增長(zhǎng)階段，縣城手機(jī)店的危機(jī)不是源自行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)，而是線上、線下渠道的對(duì)抗以及品牌的戰(zhàn)略變化。如果有創(chuàng)新性產(chǎn)品帶來(lái)市場(chǎng)爆發(fā)，縣城手機(jī)店仍能分一杯羹，可這個(gè)問題就拋給了品牌：未來(lái)智能手機(jī)的創(chuàng)新在哪？