由于兒童水寨現(xiàn)場既無救生員值守,也無安全管理員在場,悅悅媽媽情急之下,急忙讓兩個小朋友幫忙去叫人。幾分鐘后,一名身著藍(lán)色制服的工作人員趕到兒童水寨。他嘗試與悅悅媽媽一同將孩子從水管中拉出,卻始終未能成功。隨后,他試圖打開排水口閘門降低水位,但閘門必須借助工具才能開啟,他徒手根本扳不動。很快,第二名工作人員趕到,重復(fù)了同樣的施救動作后,悅悅的身體依舊被牢牢吸在水管里。這時,泳池區(qū)域的幾位成年人聞訊趕來加入救援,即便四個成年人合力拉扯,也沒能將孩子的身體從水管中拔出。直到溫泉部的一名收銀員提出關(guān)閉動態(tài)循環(huán)系統(tǒng),繞到設(shè)備后方關(guān)掉水泵,水管內(nèi)的吸力徹底消失,孩子才終于被從水中救出,但一切都已太晚。
18時40分,悅悅被從水中抱上岸,救生員立刻對她進(jìn)行心肺復(fù)蘇和人工呼吸。當(dāng)晚,在西雙版納傣族自治州人民醫(yī)院,悅悅不幸離世。醫(yī)院病程記錄記載:悅悅于當(dāng)日19時19分送入醫(yī)院,入院時已處于意識喪失狀態(tài),無自主呼吸;經(jīng)搶救后,于20時32分宣告搶救無效死亡。死亡診斷為溺水、呼吸心跳驟停。
事后,鄭峰回到事發(fā)現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)“吞噬”悅悅的回水管呈外方內(nèi)圓形狀,恰好位于滑滑梯與平臺的扶梯中間區(qū)域。因水蘑菇處的噴泉一直在持續(xù)噴水,流動的水流完全遮擋了視線,讓人根本無法察覺此處暗藏的危險。盡管兒童水寨外圍安裝了3個監(jiān)控設(shè)備,但并未啟用,沒能記錄下這起悲劇發(fā)生的全過程。法醫(yī)在檢查時發(fā)現(xiàn),悅悅的腿部有明顯的硬物嵌入割傷,而由于水管內(nèi)壁是平滑的,這些傷口顯然是由碎裂的格柵造成的。
8月8日,就悅悅溺亡事件,西雙版納景洪雨林公園戴斯溫德姆酒店工作人員解釋稱,酒店與溫泉分屬兩家獨立運營的公司,此次出事的兒童水寨位于溫泉區(qū)域內(nèi),酒店與溫泉方僅為合作關(guān)系。事發(fā)后酒店出于人道主義已墊付相關(guān)費用,目前當(dāng)?shù)卣块T已成立工作小組,正對事件展開調(diào)查。