近日,一起由“低價門票”引發(fā)的旅游欺詐事件再次將“黑導游”問題推上風口浪尖。據(jù)寧夏中衛(wèi)市警方通報,一名男子張某某以“低價沙漠區(qū)門票”為誘餌,在中衛(wèi)市街頭誘導游客前往內(nèi)蒙古某景區(qū),最終被識破騙局并被依法行政拘留五日。這起事件不僅暴露了旅游市場中長期存在的亂象,也反映出暑期旅游高峰期下游客權(quán)益保護的迫切需求。
事件發(fā)生于暑期旅游高峰期間。據(jù)警方通報,張某某在中衛(wèi)市街頭主動接近游客,謊稱自己是“景區(qū)工作人員”,可以提供沙坡頭景區(qū)沙漠區(qū)的“特價門票”。游客被低價吸引,同意隨其前往。然而,張某某并未將游客帶至其所稱的沙坡頭景區(qū),而是繞道帶至內(nèi)蒙古境內(nèi)的另一景區(qū)。游客在購票入場后發(fā)現(xiàn)票價遠高于市場價,且并非沙坡頭景區(qū),這才意識到被騙,隨即報警。
經(jīng)警方調(diào)查,張某某并非正規(guī)導游,也與沙坡頭景區(qū)無任何合作關(guān)系。其行為系通過虛構(gòu)低價門票信息,將游客“引流”至合作景區(qū),從中獲取高額提成,構(gòu)成典型的旅游欺詐行為。
此類“黑導游”現(xiàn)象并非個案,而是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中灰色利益鏈的縮影。在高額回扣和門票提成的驅(qū)動下,一些不法分子通過街頭搭訕、虛假宣傳等方式,將游客引入高價消費場所,嚴重損害了游客的合法權(quán)益和旅游目的地的聲譽。
此次事件尤其值得注意的是“跨省作案”的新動向。以往黑導游多局限在本地操作,而本案中張某某將游客帶至內(nèi)蒙古境內(nèi),既規(guī)避了屬地監(jiān)管,也增加了執(zhí)法難度。這反映出旅游市場監(jiān)管仍存在區(qū)域協(xié)調(diào)不足、信息共享不暢的問題。
旅游市場供需錯位是根本原因。部分游客貪圖低價、輕信“內(nèi)部渠道”,而正規(guī)旅游服務(wù)又未能充分滿足個性化、多樣化需求,使得灰色市場有機可乘。執(zhí)法力度與懲戒機制仍顯不足。張某某僅被行政拘留五日,雖屬依法處理,但對潛在不法分子震懾力有限。相比其通過欺詐獲得的經(jīng)濟利益,違法成本過低。
此外,游客維權(quán)意識薄弱也是問題癥結(jié)之一。不少游客在遭遇欺詐后選擇“息事寧人”,導致黑導游屢屢得手,進一步助長了違法行為。
要從根本上治理“黑導游”亂象,需多方協(xié)同發(fā)力。一方面,旅游主管部門應(yīng)加強景區(qū)周邊巡查,強化導游資質(zhì)認證與監(jiān)管;另一方面,應(yīng)推動跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作機制,提升對跨省欺詐行為的打擊效率。
同時,旅游企業(yè)也應(yīng)主動作為,推出更具吸引力的正規(guī)低價產(chǎn)品,以“陽光價格”擠壓“黑產(chǎn)空間”。此外,加強游客教育,提升其對“低價陷阱”的識別能力,也至關(guān)重要。
旅游的本質(zhì),是放松與體驗,不應(yīng)成為一場充滿風險的博弈。此次寧夏“黑導游”事件再次提醒我們:唯有構(gòu)建法治、誠信、透明的旅游環(huán)境,才能真正實現(xiàn)“安心游”“放心游”。希望有關(guān)部門能以此次事件為契機,推動旅游市場治理邁向更高水平,為每一位游客撐起權(quán)益的“保護傘”。
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