戀與深空登頂 PV爭議引發(fā)玩家維權(quán)！疊紙旗下《戀與深空》近期遭遇玩家集體維權(quán)，甚至有玩家在1818黃金眼上曝光此事。目前，《戀與深空》在安卓平臺的用戶評分大幅下降，收到了近4500條負面評價。根據(jù)七麥數(shù)據(jù)，2025年7月1日至31日，《戀與深空》在iOS端的預(yù)估收入達1.58億元，日均進賬約526萬元。盡管疊紙游戲創(chuàng)始人姚潤昊被業(yè)內(nèi)稱為“比女性更懂女性的人”，但他本人卻表示自己并不了解女性用戶，并認為真正尊重女性就不會覺得自己多懂她們。

當(dāng)一款月流水破億的現(xiàn)象級乙游陷入集體維權(quán)漩渦時，玩家與廠商之間的信任變得脆弱。7月25日，《戀與深空》“沈星回·暗蝕國王”限定卡池上線首日便登頂iOS暢銷榜，單日流水突破3000萬元。這份成績背后是玩家對“一年僅一次的大型活動”的熱切期待。從7月22日先導(dǎo)PV發(fā)布起，玩家自發(fā)組織的宣傳活動在微博、小紅書等平臺形成刷屏效應(yīng)，#沈星回暗蝕國王#話題閱讀量48小時內(nèi)突破8000萬。

該活動助力《戀與深空》登頂國內(nèi)總榜及游戲榜雙榜第一，創(chuàng)下開服以來首次在強競品活動期內(nèi)登頂?shù)募o(jì)錄。多份消費記錄顯示，有玩家僅7月25日活動首日就花費了近5000元，還有不少玩家單日投入在2000到3000元之間。除了現(xiàn)金支出，很多玩家還消耗了長達數(shù)月的資源儲備。

然而，這場狂歡很快急轉(zhuǎn)直下。付費玩家發(fā)現(xiàn)實裝的“國王套”與PV展示存在系統(tǒng)性偏差：宣傳中“全程霸體+無敵”的主動技在實戰(zhàn)中頻繁被打斷，聚怪范圍縮水60%，三階卡與零階卡的強度差異不足15%。更致命的是，這份被稱為“欺詐性宣傳”的PV全程未出現(xiàn)“效果僅供參考”的提示文字?！拔覀儾皇欠磳C制調(diào)整，而是無法接受付費前被刻意誤導(dǎo)?！彪唇鸪?萬元的玩家“吹雪”展示了她的消費記錄，其7月25日單日充值4890元的賬單截圖顯示，購買界面仍循環(huán)播放著與實裝不符的PV片段。這種“貨不對板”的體驗讓大量玩家產(chǎn)生被背叛感。

8月4日，數(shù)百名累計氪金超2000萬元的VIP玩家發(fā)布聯(lián)名公開信，要求“完全還原PV展示的機制強度”。這份聲明在24小時內(nèi)獲得超過10萬玩家聯(lián)署，直接導(dǎo)致游戲安卓端評分從4.8跌至3.2，單日新增4500條差評。此外，一篇“戀與深空千萬氪金玩家聯(lián)名致函”的博文在游戲社群中傳播，轉(zhuǎn)發(fā)量超過一萬。據(jù)統(tǒng)計，數(shù)百名VIP玩家聯(lián)合維權(quán)，要求恢復(fù)國王套原有的機制強度。

自25日玩家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)這套日卡存在與宣傳視頻不符的情況后，抽到該套裝的玩家立刻向游戲內(nèi)客服和疊紙游戲?qū)賄IP客服反饋。投訴最高峰時，有上千人在排隊找客服。但疊紙從未給過正面回應(yīng)。

8月6日，“深空停氪受益者聯(lián)盟”委托上海市海華永泰律師事務(wù)所出具律師函，首次將爭議定性為“消費欺詐”。律師函明確指出，疊紙在明知PV內(nèi)容無法實裝的情況下，仍以此誘導(dǎo)玩家消費，已違反《消費者權(quán)益保護法》第五十五條關(guān)于“退一賠三”的規(guī)定。消費保平臺的數(shù)據(jù)顯示，7月29日至8月5日，平臺累計收到有效投訴2836條，其中98.65%來自女性玩家，00后占比64.65%。這些數(shù)據(jù)與游戲核心用戶畫像高度重合。

面對愈演愈烈的爭議，疊紙的應(yīng)對并不積極。從7月25日玩家反饋問題，到8月6日律師函發(fā)布，官方僅在8月2日通過客服渠道發(fā)布過一次聲明：“PV為研發(fā)階段錄制，具體以實裝為準(zhǔn)”，隨后便恢復(fù)沉默。這種“冷處理”策略在乙游行業(yè)并非個例。某頭部廠商運營總監(jiān)透露，二游玩家情緒化明顯，團隊通常會等待輿情自然降溫。

例如，二次元頂流手游FGO曾多次因新角色實際強度與宣傳預(yù)期不符引發(fā)玩家不滿。官方在爭議初期未發(fā)布任何回應(yīng)，僅通過常規(guī)維護更新無關(guān)內(nèi)容，持續(xù)約兩周后才在版本更新中悄然優(yōu)化技能數(shù)值，全程未提及玩家訴求。不過這種處理還是依托于游戲長線IP影響力和玩家對劇情的強依賴。

但《戀與深空》的核心賣點是“情感陪伴”。伽馬數(shù)據(jù)顯示，50.79%玩家為“情緒價值”付費，44.46%追求“沉浸式戀愛體驗”。當(dāng)這種情感聯(lián)結(jié)遭遇商業(yè)欺詐，沉默本身就會成為新的傷害源。更值得玩味的是企業(yè)架構(gòu)層面的變動。企查查數(shù)據(jù)顯示，8月1日至5日，疊紙關(guān)聯(lián)公司相繼完成法定代表人變更，創(chuàng)始人姚潤昊卸任多項職務(wù)。這種敏感時期的人事調(diào)整被玩家解讀為“責(zé)任切割”。

作為年營收超70億元的乙游龍頭，《戀與深空》的危機折射出行業(yè)深層矛盾。這類以“情感付費”為核心的產(chǎn)品，其商業(yè)邏輯建立在玩家對虛擬角色的情感投射上。當(dāng)廠商將這種情感轉(zhuǎn)化為收割流量的工具，無異于透支最寶貴的信任資產(chǎn)。

對比同類產(chǎn)品的危機處理或許能帶來啟示。2024年《光與夜之戀》“查理蘇生日卡”事件中，官方在12小時內(nèi)發(fā)布致歉聲明，24小時內(nèi)完成機制修復(fù)并補償全體玩家；《未定事件簿》則建立“玩家共創(chuàng)委員會”，重大更新前需通過用戶代表投票。這些案例證明，及時響應(yīng)與透明溝通才是平息爭議的關(guān)鍵。

近期發(fā)售的單機游戲《明末·淵虛之羽》，發(fā)售首日遭到大量差評和投訴，游戲開發(fā)商即對外發(fā)布致歉公告，此后又連續(xù)發(fā)布三條致歉和版本更新公告，承諾對玩家不滿的功能進行更改和修復(fù)。

截至發(fā)稿，疊紙仍未就律師函作出回應(yīng)。不過市場已經(jīng)給出反應(yīng)，8月6日《戀與深空》iOS端收入較峰值下跌72%，跌出暢銷榜前十。這場風(fēng)波終將過去，但留給行業(yè)的思考不會停止。當(dāng)乙游進入“百億時代”，如何在商業(yè)利益與用戶情感間找到平衡，或許比流水?dāng)?shù)字更值得關(guān)注。