直播間燈光閃爍,知名主播一聲“上鏈接”,熱賣商品瞬間秒空。然而,“雙十一”狂歡過后,數(shù)百名消費(fèi)者收到的竟是假貨。面對(duì)供應(yīng)商的推諉和怠于賠償,主播所屬經(jīng)紀(jì)公司選擇自掏腰包,依據(jù)“假一賠三”標(biāo)準(zhǔn)先行賠付消費(fèi)者72萬余元。
2022年“雙十一”前夕,該經(jīng)紀(jì)公司與某網(wǎng)店簽約,由旗下知名主播推廣其售賣的一款知名運(yùn)動(dòng)品牌商品,協(xié)議約定的售價(jià)和傭金均在正品合理區(qū)間。但同年11月下旬起,大量消費(fèi)者通過各平臺(tái)及粉絲群反饋商品為假貨。面對(duì)質(zhì)疑,供應(yīng)商不僅斷然否認(rèn)售假,更拒絕配合商品鑒定。
為查明真相,經(jīng)紀(jì)公司自行委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定,結(jié)果確認(rèn)商品確非正品?;趯?duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度及《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)紀(jì)公司主動(dòng)向消費(fèi)者支付了72萬余元的三倍賠償款。
賠償完畢后,經(jīng)紀(jì)公司提起訴訟,要求該網(wǎng)店支付合同約定的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用2.1萬元、違約金20萬元、代為向消費(fèi)者支付的賠償款72萬余元,以及商譽(yù)損失、鑒定費(fèi)等。供應(yīng)商在庭審中辯稱不認(rèn)可單方鑒定報(bào)告,且認(rèn)為經(jīng)紀(jì)公司擅自賠償應(yīng)自行承擔(dān)費(fèi)用。
黃浦區(qū)人民法院經(jīng)審理,對(duì)核心爭(zhēng)議作出認(rèn)定。關(guān)于商品真?zhèn)?,法院指出,原告提交的專業(yè)鑒定報(bào)告、大量消費(fèi)者反饋、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商的處罰決定等已形成完整證據(jù)鏈。被告雖然提交了其認(rèn)為獲得的正版授權(quán)文件,但是其中2份授權(quán)文件是境外公司出具,被告僅提供了翻譯件而未提供相關(guān)公證認(rèn)證文件,且其提供的商品采購(gòu)憑證顯示采購(gòu)日期為2022年,報(bào)關(guān)日期卻為2021年,存在明顯矛盾,無法證明商品合法來源。在原告已提供有力初步證據(jù)的情況下,被告無法合理解釋,法院無法認(rèn)定涉案商品為正品,確認(rèn)其為假貨。