2025年7月14日，王女士撥打北海市12345市政熱線反映非法販賣貓狗問題，呼吁沒有檢驗(yàn)檢疫的貓狗不能吃，希望市場(chǎng)監(jiān)督部門去核實(shí)。之后，她接到北海市海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員的電話，向其詳細(xì)說明了情況，沒想到隨后就連續(xù)接到騷擾侮辱電話，且對(duì)方張口就說到她和市監(jiān)局工作人員通話的細(xì)節(jié)。

日前，當(dāng)事人王女士告訴記者，此事給她造成極大心理陰影，對(duì)執(zhí)法部門的公信力產(chǎn)生懷疑，“我一定要申訴到底，一定要查個(gè)水落石出！”（據(jù)8月11日大風(fēng)新聞）

王女士出示的騷擾電話的通話和短信記錄（來源：大風(fēng)新聞）

據(jù)法律規(guī)定，個(gè)人出售普通家養(yǎng)寵物貓狗且來源合法，通常不違法，但如果沒有相關(guān)資質(zhì)，通過盜竊等手段獲取寵物再轉(zhuǎn)賣，或是運(yùn)輸未經(jīng)檢疫的寵物，則屬于違法行為，也會(huì)給公共衛(wèi)生安全帶來隱患。

王女士通過12345熱線舉報(bào)非法販賣貓狗，本是行使公民監(jiān)督權(quán)的正當(dāng)行為，卻在舉報(bào)兩小時(shí)內(nèi)遭遇“精準(zhǔn)”騷擾。對(duì)方不僅知曉她與市監(jiān)局通話的細(xì)節(jié)，還惡語(yǔ)相向、套取她的家庭住址。這讓她陷入失眠焦慮，生活被嚴(yán)重干擾，甚至不得不換號(hào)，生怕被進(jìn)一步報(bào)復(fù)。這荒誕又可怕的遭遇，暴露出公民個(gè)人信息防線的脆弱，更折射出基層執(zhí)法流程中的漏洞。

王女士表示，她當(dāng)時(shí)接到這個(gè)騷擾電話有種炸裂的感覺，其實(shí)就是對(duì)個(gè)人隱私被侵犯的恐懼與無助。更深遠(yuǎn)的影響在于，此類事件會(huì)形成“寒蟬效應(yīng)”：若每次出于公義的舉報(bào)都可能招致騷擾和報(bào)復(fù)，誰(shuí)還敢站出來揭露問題？最終受損害的是整個(gè)社會(huì)的公共利益和政府部門的公信力。

面對(duì)舉報(bào)人的質(zhì)疑，海城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的回復(fù)實(shí)在有太多漏洞和疑點(diǎn)。海城區(qū)市監(jiān)局副局長(zhǎng)給王女士致電，稱沒有證據(jù)證明是市監(jiān)局工作人員泄露出去的，還表示，已經(jīng)找到了威脅者，是狗肉店老板的丈夫，可對(duì)方“死活不說”為何有王女士的電話。

據(jù)王女士所述，她剛舉報(bào)完沒多久，騷擾電話就來到，還提及了她只跟市監(jiān)局工作人員說過的細(xì)節(jié)，這些端倪足以讓人懷疑，信息泄露可能發(fā)生在政務(wù)處理鏈條中。在這樣的情況下，光說沒有證據(jù)證明是市監(jiān)局工作人員泄露，實(shí)在不算是一個(gè)靠譜的答案。

打騷擾電話，發(fā)出威脅信息的人，只要嘴硬就沒事，更讓人覺得匪夷所思。未經(jīng)他人同意通過非法手段獲取他人手機(jī)號(hào)，本身就是違法的，難道“不說來源”就草草了事？市監(jiān)局既然找到了威脅者，為何不深究信息來源，為何不聯(lián)合警方處理，反而讓王女士自行報(bào)警，“踢皮球”式地應(yīng)對(duì)，不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，本質(zhì)上是對(duì)舉報(bào)人權(quán)益的漠視和傷害。

更令人詫異的是，當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)局對(duì)于市民舉報(bào)的處理流程，顯得十分隨意。據(jù)王女士所述，涉事市監(jiān)局副局長(zhǎng)稱，接到熱線反饋以后，工作人員立馬就去了現(xiàn)場(chǎng)，就跟販貓的人宣傳了一下舉報(bào)者所說的事情，可能在宣傳過程中狗販子就知道了。這樣的工作方式難道不荒誕嗎？對(duì)于群眾舉報(bào)問題的處理，本應(yīng)先調(diào)查核實(shí)，再視情況采取相應(yīng)措施，哪有未調(diào)查先“宣傳”的道理？如此本末倒置，不僅無法有效解決問題，還可能打草驚蛇，讓關(guān)鍵證據(jù)流失，也讓舉報(bào)者陷入更危險(xiǎn)的境地。

維護(hù)舉報(bào)人信息安全不是小事，而是法治社會(huì)的重要基石之一。個(gè)人信息保護(hù)法明確規(guī)定，行政機(jī)關(guān)對(duì)履職中獲得的公民信息負(fù)有保密義務(wù)。也只有確保舉報(bào)人安全，才能鼓勵(lì)更多人參與社會(huì)監(jiān)督。否則將動(dòng)搖公眾對(duì)法治的信心。

王女士的遭遇絕不能成為懸案，對(duì)于此次事件，相關(guān)部門應(yīng)該啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)查，通過通訊記錄追查泄密鏈條，而非讓基層單位自查自糾。要查清涉事市監(jiān)人員是否違規(guī)接觸被舉報(bào)方，現(xiàn)場(chǎng)”宣傳”究竟透露多少信息，辦公系統(tǒng)是否存在數(shù)據(jù)泄露等問題，對(duì)于威脅者，更應(yīng)嚴(yán)厲依法追究責(zé)任，不能任其猖狂行事。

只有查明信息泄露的源頭，對(duì)每一個(gè)違規(guī)環(huán)節(jié)追責(zé)到底，才能給舉報(bào)者一個(gè)交代，也還公眾以真相和信心。也唯有筑牢信息保護(hù)的防火墻，才能激發(fā)更多人參與社會(huì)監(jiān)督，讓違法違規(guī)行為無處遁形。