西南大學外賣壟斷：新規(guī)引發(fā)爭議(2)

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2025-08-27 13:11:00 搜狐網

校生活平臺承認收到大量學生投訴，并提出臨時解決方案：允許該平臺與其他外賣服務商共同承擔校外配送任務。平臺工作人員透露，目前正與三家第三方配送團隊洽談合作事宜。關于公司曾被行政處罰的問題，平臺解釋是因為網絡營業(yè)執(zhí)照信息更新不及時導致的程序性處罰，與服務質量無關。對于招標過程，平臺堅稱完全合規(guī)，有完整的競標記錄可供查詢。數(shù)據(jù)顯示，試運行一周以來，外賣丟失投訴量同比下降40%，但配送時效投訴量上升15%，反映出新系統(tǒng)仍需優(yōu)化。

校生活平臺提供的運營數(shù)據(jù)顯示，目前日均完成配送訂單約7000單，其中校內食堂占比28%，校外餐飲占比72%。平臺投入配送人員50名，電動車30輛，設立集中配送點3處。學生反饋配送時間平均比之前延長12分鐘，高峰期等待時間超過50分鐘的情況時有發(fā)生。部分學生宿舍距離集中配送點超過1公里，取餐不便成為新的投訴焦點。平臺表示正在規(guī)劃增設配送點和人員，預計兩周內可將配送時效提升20%。

學校后勤部門指出，新規(guī)實施后校園內電動車通行量減少35%，交通事故發(fā)生率顯著下降。但與此同時，食堂就餐人數(shù)增加22%，座位緊張問題開始顯現(xiàn)。學生代表提出，希望保留自主選擇外賣平臺的權利。調研顯示83%的學生更傾向使用美團、餓了么等成熟平臺，主要因其商家選擇多、配送網絡完善。校方表示將建立定期評估機制，每兩周收集一次學生反饋，根據(jù)實際情況調整管理措施。

這次外賣配送改革暴露出高校管理權與學生自主權之間的深層矛盾。學?；诎踩凸芾硇实目剂客菩薪y(tǒng)一配送，但實際效果與預期存在偏差。數(shù)據(jù)顯示新規(guī)在減少交通事故方面成效顯著，卻以犧牲部分便利性為代價。平臺聲稱免費服務，但商業(yè)機構必然追求盈利的實質不容忽視。招標過程雖然符合程序，但單一服務商模式本質上限制了市場競爭。學生作為直接消費者，其選擇權被部分剝奪的事實值得深思。這場爭議的核心不在于配送方式的改變，而在于高校管理決策中如何平衡效率、安全與學生權益的多重訴求。

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(責任編輯：0882)

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