50升油箱加67.96升汽油調(diào)查結(jié)果 加油機故障導致重復計費
針對車主反映在中石油高新天山加油站加油時50升油箱被加了67.96升汽油的問題，相關(guān)部門進行了初步調(diào)查。8月9日，涉事車主到該加油站加油時發(fā)生消費糾紛并報警。在民警見證下，加油站對涉事06#加油槍進行了封存。隨后，高新區(qū)芳草街街道市場監(jiān)管所收到車主投訴，并于8月12日進行先行賠付。車主向芳草街街道市場監(jiān)管所提供加油小票等證據(jù)材料后，高新區(qū)市場監(jiān)管局進一步展開調(diào)查。8月21日，成都高新區(qū)相關(guān)部門聯(lián)合約談中石油四川成都銷售分公司，要求其維護消費者合法權(quán)益。
經(jīng)核實，車主投訴加油被多收200元的情況屬實。成都高新區(qū)市場監(jiān)管局邀請專業(yè)機構(gòu)和專家進行全面調(diào)查，發(fā)現(xiàn)加油機設(shè)備軟硬件及信息交互故障導致重復計費。檢查顯示，涉事加油機的關(guān)鍵設(shè)備鉛封完好，且在計量強制檢定有效期內(nèi)，未發(fā)現(xiàn)擅自改動加油機主板和主要零部件的行為。監(jiān)控錄像和交易支付流水也未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。通過多次實驗，排除了車輛油箱實際容量超過標稱容量的問題。最終確定，涉事車輛實際加油量為40.78L，而上一筆交易的27.18L（交易金額200元）被錯誤疊加計入。
成都高新區(qū)市場監(jiān)管局將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改，公開致歉，并進行全面排查。同時，市場監(jiān)管局將進一步強化監(jiān)督管理，完善投訴舉報機制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，維護消費者合法權(quán)益。
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