外賣(mài)補(bǔ)貼大戰(zhàn)誰(shuí)贏了 美團(tuán)陣痛反擊。美團(tuán)2025年第二季度財(cái)報(bào)顯示，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)同比驟降89%，僅剩14.9億元人民幣。這背后是中國(guó)外賣(mài)市場(chǎng)一場(chǎng)“非理性競(jìng)爭(zhēng)”的血腥注腳。自今年4月京東“百億補(bǔ)貼”高調(diào)入局，7月淘寶閃購(gòu)緊隨其后，原本美團(tuán)與餓了么的雙寡頭格局瞬間演變?yōu)椤叭龂?guó)殺”。美團(tuán)的核心本地商業(yè)分部經(jīng)營(yíng)溢利同比銳減75.6%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率從2024年第二季度的25.1%暴跌至5.7%，直接蒸發(fā)了115億元的利潤(rùn)。面對(duì)這般慘烈戰(zhàn)況，美團(tuán)的銷(xiāo)售及營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支同比激增51.8%，達(dá)到驚人的225億元。王興正帶領(lǐng)美團(tuán)經(jīng)歷前所未有的陣痛，其戰(zhàn)略反擊與業(yè)務(wù)調(diào)整不僅關(guān)乎公司短期盈利，更揭示了互聯(lián)網(wǎng)巨頭在存量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下如何平衡市場(chǎng)份額、用戶體驗(yàn)與長(zhǎng)期增長(zhǎng)的深層戰(zhàn)略考量。

美團(tuán)的反擊并非盲目。王興深知，在存量市場(chǎng)中單純的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于飲鴆止渴，只會(huì)加速行業(yè)內(nèi)卷。然而，面對(duì)京東和淘寶閃購(gòu)的猛烈攻勢(shì)，若不應(yīng)戰(zhàn)，市場(chǎng)份額和用戶心智將迅速流失。因此，美團(tuán)采取“被迫反擊”與“長(zhǎng)期布局”的雙線作戰(zhàn)策略。一方面，美團(tuán)加大補(bǔ)貼力度，確保價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。盡管利潤(rùn)急劇下滑，但美團(tuán)App月活躍用戶突破5億，用戶年均交易頻次創(chuàng)歷史新高，即時(shí)零售日訂單量峰值突破1.5億單，表明美團(tuán)在用戶粘性方面依然保持強(qiáng)大吸引力。

另一方面，美團(tuán)將戰(zhàn)略重心投入到用戶體驗(yàn)和商家生態(tài)的深化建設(shè)，試圖在價(jià)格戰(zhàn)之外構(gòu)建更深層次的護(hù)城河。美團(tuán)優(yōu)化了會(huì)員體系，通過(guò)更豐富的權(quán)益和營(yíng)銷(xiāo)舉措提升用戶粘性，將短期補(bǔ)貼帶來(lái)的用戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期忠實(shí)用戶。同時(shí)，美團(tuán)啟動(dòng)“堂食提振”計(jì)劃，向會(huì)員發(fā)放進(jìn)店消費(fèi)券，并計(jì)劃新增覆蓋超過(guò)10萬(wàn)家餐飲小店，旨在賦能商家，幫助他們提升線上運(yùn)營(yíng)效率。此外，美團(tuán)持續(xù)完善騎手福利保障機(jī)制，自7月1日起將職業(yè)傷害保障拓展至17個(gè)省市的所有騎手，并在南通和泉州試點(diǎn)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼，計(jì)劃年底前推廣至全國(guó)。這些舉措不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，更是保障履約服務(wù)質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)、維護(hù)平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基石。