河南商丘鞋廠老板薛先生支付了5萬元坑位費(fèi),簽約千萬粉絲網(wǎng)紅“內(nèi)蒙老狗(128)”推廣定價(jià)79.9元的運(yùn)動(dòng)鞋。網(wǎng)紅商務(wù)承諾“降價(jià)至69.9元必爆單,保底售出2萬雙”,要求商家備貨100萬元現(xiàn)貨。結(jié)果直播后實(shí)際成交僅58雙,不足承諾量的0.3%。
黑龍江的啤酒商陶先生也有類似遭遇:支付了5萬元坑位費(fèi)和20%傭金,對(duì)方口頭承諾售出6000-8000單啤酒,并承諾直播5到8分鐘。實(shí)際上,直播只進(jìn)行了1分33秒,主播還念錯(cuò)了商品名,最終真實(shí)成交量僅1單。
面對(duì)質(zhì)疑,第三方公司的對(duì)接商務(wù)表示合同沒有承諾銷量,只要帶貨了就履行了合約,“賣得少關(guān)我什么事?”;網(wǎng)紅本人則辯稱“不保單不保量”,自己只收“出場費(fèi)”,并表示商家“要告就去告”。
在直播帶貨領(lǐng)域,網(wǎng)紅主播個(gè)人的粉絲量和轉(zhuǎn)化率與其商業(yè)價(jià)值直接掛鉤。“內(nèi)蒙老狗(128)”在平臺(tái)的粉絲量過千萬,商務(wù)公司向商家提供了其過往直播的數(shù)據(jù),看上去十分繁榮,所以商家才愿意花錢找他帶貨,希望為自家貨品打開銷路。然而,直播后的實(shí)際成交量少得可憐,甚至完全無法覆蓋成本,這讓商家懷疑那些光鮮的數(shù)據(jù)是否真實(shí)。
從眾多商家的敘述和不少過往案例來看,這一類網(wǎng)紅帶貨的套路往往如出一轍。網(wǎng)紅本人躲在幕后,不與商家直接接觸,推廣和收款都由第三方公司對(duì)接。先以口頭承諾誘導(dǎo)商家,直播時(shí)安排“刷手”下單制造虛假繁榮,之后再集中退款,最終讓商家坑位費(fèi)和銷售量兩頭空。一旦商家追究責(zé)任,第三方公司和網(wǎng)紅都可以搬出合同條款推卸責(zé)任,將“賣不出貨”的責(zé)任全部推給商家。
或許有人感嘆這些商家過于天真,做生意盲目相信虛無的數(shù)據(jù),輕信口頭承諾、未將銷量保障寫入合同。但當(dāng)前直播帶貨已成為重要銷售渠道,許多中小商家在這一產(chǎn)業(yè)鏈中處于弱勢。他們?nèi)狈I(yè)法務(wù)能力,難以看透數(shù)據(jù)背后的水分與陷阱。面對(duì)動(dòng)輒千萬粉絲、數(shù)據(jù)唬人的網(wǎng)紅,急于打開銷路的商家很容易被迷惑。這種銷售焦慮,恰恰容易被某些別有用心的網(wǎng)紅和機(jī)構(gòu)利用,以虛假流量和話術(shù)引誘商家上鉤,大鉆特鉆法律的空子,完成一場場精心設(shè)計(jì)的收割。
更值得警惕的是,某些MCN機(jī)構(gòu)通過購買虛假粉絲、雇傭刷單團(tuán)隊(duì)、操控直播數(shù)據(jù)等手段,人為制造流量幻象。這種系統(tǒng)性的數(shù)據(jù)造假不僅涉嫌對(duì)商家和消費(fèi)者的欺騙,更容易形成劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。如果網(wǎng)紅直播時(shí)存在刷單炒信、數(shù)據(jù)造假等行為,那就是違法行為,絕不能借所謂的“合同條款”逃脫責(zé)任。平臺(tái)和監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)介入,查清這些直播數(shù)據(jù)是否真實(shí)、退款是否異常、是否存在惡意誤導(dǎo),用法律武器戳破這類騙局。
利用第三方公司逃避責(zé)任,通過虛假交易制造數(shù)據(jù)泡沫,本質(zhì)上已涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競爭。整治行業(yè)亂象,規(guī)范市場秩序,不能光靠商家自己練出“火眼金睛”,更需構(gòu)建多維的治理體系。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)建立直播帶貨信用評(píng)價(jià)體系,嚴(yán)厲打擊數(shù)據(jù)造假行為,將刷單造假行為納入失信黑名單;平臺(tái)方需完善數(shù)據(jù)監(jiān)測機(jī)制,對(duì)異常退款訂單進(jìn)行溯源追查;行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)出臺(tái)直播帶貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確保底銷量等核心條款的強(qiáng)制披露要求;商家應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí),破除流量迷信,找人帶貨別光看宣傳數(shù)據(jù),也要多看看過往的帶貨實(shí)效;消費(fèi)者更要用腳投票,讓數(shù)據(jù)真實(shí)、選品嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞑カ@得市場回報(bào)。
直播帶貨發(fā)展至今,本應(yīng)越來越成熟,越來越規(guī)范,而不是充斥著各種陷阱和圈套。如果任由一些不良網(wǎng)紅和第三方公司持續(xù)鉆法律空子,將虛假的數(shù)據(jù)和流量當(dāng)成圈錢工具,不僅會(huì)損害廣大商家的利益,也會(huì)破壞整個(gè)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境,最終導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。唯有織密法律之網(wǎng)、筑牢監(jiān)管之堤、喚醒市場良知,才能剎住歪風(fēng),重塑誠信,營造公平、透明、健康的電商直播環(huán)境。
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2025-07-22 08:34:35千萬網(wǎng)紅不露臉開萬人演唱會(huì)