近日,華商報大風新聞記者調(diào)查了十余個平臺的話費充值現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)多數(shù)平臺不支持小額或自定義話費充值。基本為50元起充,甚至有平臺最低充值額為100元。在運營商的官方微信小程序中,最少也得充50元。部分運營商回應稱,小額充值可以前往官方APP,其他平臺屬于第三方渠道,因此有限制。
幾年前,一些電商平臺曾推出小額話費充值服務。如今手機套餐升級,話費越來越高,充值的最低金額也隨之增加。科技發(fā)展應當便利群眾生活,但話費最低金額越來越高,最終到底是誰受益?
對于大多數(shù)人來說,日常習慣使用微信、支付寶等平臺充值付款。如果使用官方APP充值,特別是對于使用多個運營商的用戶而言,每次充值都要單獨轉移到不同的APP,確實麻煩。此外,部分學生群體或資金周轉困難的人,每月話費可能不足50元,為了小額充值專門下載官方APP也會造成不便。
對于部分中老年人來說,僅熟悉微信等主流支付平臺,難以辨別低價充值的官方平臺。例如,90歲的劉老太表示,孩子教她在手機上充話費,但按鈕繁雜,老花眼看不清,找不到低價充值渠道,最后只能換老人機使用。這類事件并非個例,隨著科技的發(fā)展,許多中老年人難以跟上時代步伐,數(shù)字鴻溝越來越大,反而造成生活處處不便。
有人認為,無論充多少話費都在自己賬戶上,大額充值能減少充值次數(shù),更加方便。然而,提供小額充值與消費者選擇大額充值并不存在沖突。失去小額充值,消費者失去的不僅是便利,更是對商品自主選擇的權利。
消費者權益保護法明確規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或服務的權利。經(jīng)營者不得以格式條款等方式排除或限制消費者權利。消費者當然可以選擇小額話費充值,但前提是必須使用官方APP或是前往官方營業(yè)廳充值,這種方式帶有強買強賣的意味,剝奪了消費者的自主選擇權。