羅永浩反映西貝餐飲“幾乎都是預(yù)制菜”后,西貝發(fā)布公開信稱羅永浩的指責(zé)不實(shí),并宣布向全社會(huì)開放后廚。顧客在穿戴相關(guān)食品安全防護(hù)服裝的前提下,可以參觀后廚。
9月14日,有西貝門店表示收到總部通知,不再向顧客開放后廚。當(dāng)天下午,媒體聯(lián)系西貝客服,工作人員確認(rèn)中午公司確實(shí)向全部門店下達(dá)了不再開放后廚的通知。此舉是為了保證門店的正常運(yùn)營(yíng)和顧客的就餐體驗(yàn)。顧客如果感興趣,可以通過門店的明檔觀看廚師做菜,只要不觸碰菜品即可。