乘客下跪求助工作人員海航回應(yīng) 雷雨天備降引發(fā)爭議

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2025-09-15 09:27:06 百家號

乘客下跪求助工作人員海航回應(yīng) 雷雨天備降引發(fā)爭議！海航HU7712航班因雷雨天的一次異地備降引發(fā)廣泛關(guān)注。9月9日，該航班從深圳寶安國際機場起飛，原計劃于當(dāng)晚21:15抵達北京首都國際機場，但因北京暴雨天氣影響，于22:38備降太原武宿國際機場。補班航班于9月10日12:57順利抵達北京首都機場。

對于當(dāng)晚必須返京的36名旅客，海航協(xié)調(diào)包車連夜送達北京，對愿意搭乘第二天航班回京的乘客安排了食宿服務(wù)。部分選擇自行返京的旅客，海航表示將主動退還未使用航段的票款。

據(jù)報道，航班中有乘客著急趕回北京準(zhǔn)備第二天進行的手術(shù)，請求盡快安排前往北京的航班。工作人員表示需要向上級上報情況并進行資源調(diào)度，無法當(dāng)場立即答應(yīng)。乘客情緒激動，出現(xiàn)了網(wǎng)傳視頻中給機場工作人員下跪的情況。

網(wǎng)傳視頻中，有乘客指出航班機長進行廣播時先講英文后講中文。對此，海航解釋稱，當(dāng)班機長為外籍，根據(jù)公司運行手冊相關(guān)規(guī)定，外籍機長在執(zhí)行航班任務(wù)時可采用先進行英語廣播后由中方人員協(xié)助進行中文廣播的方式。

此外，視頻中還有旅客質(zhì)問工作人員“你們的機長本兒不行，是嗎？”“不能降落在雨天的地方？”引發(fā)“機長沒資質(zhì)導(dǎo)致航班落地”的質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)當(dāng)天的飛行天氣，航班最終選擇備降太原是因為目的地天氣不符合飛機安全落地標(biāo)準(zhǔn)。航空公司對飛行員資質(zhì)實行統(tǒng)一管理，所有執(zhí)飛機長均具備按規(guī)程在各種天氣條件下起降的資格與能力，不存在因特殊天氣而區(qū)別資質(zhì)的情況。

民航領(lǐng)域有一項重要的安全規(guī)定——“機組飛行與值勤時間限制”。該規(guī)定對飛行機組的日、周、月、年的飛行時間都有明確限制。其中《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》要求，非擴編飛行機組一天的飛行時間不得超過8小時或9小時。一旦機組超時就無法繼續(xù)飛行。有分析指出，HU7712航班安全備降太原后面臨“機組超時”的問題。

(責(zé)任編輯：0882)

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